Težimo biti predvodnici u industriji i znak za izvrsnost u neprekidno promjenjivom okruženju. Mi smo strastveni u tome da budemo prvi na tržištu i ostvarujemo prilike. Vodstvo se događa uz pomoć i putem ljudi.

Viši rukovoditelj, People Services (m/ž)

Mjesto rada: Zagreb

odgovornost za rezultate i razvoj People Service timova
nadzor nad radom timova u ostvarivanju KPI’s/SLA’s; odgovornost za pružanje odgovarajućih HR usluga nizu država koje posluju u okviru People Service-a te primjenjivanje najbolje prakse u području HR procesa
praćenje i procjenu trendova u pojedinačnim zahtjevima i priprema mjesečnih rasporeda kako bi se osigurala pokrivenost svih radnih sati
analizu slučajeva i tumačenje uzroka njihova nastanka
osiguravanje da je baza podataka ažurirana i dovoljno pouzdana da bi dala odgovore na upite i zahtjeve upućene putem usluge self servisa
odgovornost za razvoj i održavanje procesa, dokumentacije i SOP-ova kako bi se zadovoljile potrebe zemalja u djelokrugu
suradnju s lokalnim HR timovima na usklađivanju i uvođenju poslovnih procesa u People Service-u, s ciljem osiguranja vrhunske razine usluge za cijelu organizaciju
doprinos godišnjem operativnom planu za People Service Europe
rukovodi razvojem pozitivnog iskustva zaposlenika uz stalno poboljšanje
upravlja i pomaže voditeljima timova u rješavanju eskaliranih slučajeva
osigurava razmjenu znanja između timova o složenim slučajevima i načinima rješavanja te jamči da su iskustva i znanja iz takvih slučajeva sačuvana
izgrađuje čvrste interne/vanjske odnose preuzimajući odgovornost rješenje problema
motivira zaposlenike te promiče radni entuzijazam; omogućuje profesionalni razvoj; osigurava alate i usvajanje nužnih vještina za razvoj zaposlenika u Tevi
utvrđuje nedostatke u obuci i osigurava da su zadovoljene potrebe, kako u pružanju usluga korisnicima tako i u području sustava/procesa
kontinuirano radi na poboljšanju ukupnog radnog učinka i znanja timova

5+ godina radnoga iskustva na različitim HR pozicijama, s najmanje 2 godine iskustva u HR operacijama i menadžerskim ulogama u međunarodnom / globalnom okruženju
diploma prvostupnika / magistra srodne discipline
poznavanje zakona o radu, privatnosti podataka i obračuna plaće
snažne vještine upravljanja dionicima u korporativnom, globalnom okruženju
iskustvo u vođenju, razvoju, treniranju timova
predanost stalnom poboljšanju postojećih procesa te orijentiranost na pružanje usluge; Lean / Six Sigma iskustvo ili certifikati su plus
odlično poznanje engleskog jezika u govoru i pismu
poznavanje HRIS-a (Oracle, SAP, SuccessFactors)
napredno poznavanje MS Office alata