- identificiranje i dokumentiranje poslovnih potreba korisnika
- prosuđivanje korisnikovih zahtjeva i zaključivanje o organizacijsko-tehnološkim implikacijama
- prilagodba Microsoft Dynamics 365 BC / NAV sustava i s njime povezanih sustava korisničkim potrebama
- dizajniranje, osmišljavanje, izrada i unaprjeđenje Microsoft Dynamics 365 BC inovativnih rješenja
- izrada korisničke i tehničke dokumentacije
- edukacija i savjetovanje krajnjih korisnika
- nadzor rada postojećih Microsoft Dynamics 365 BC sustava
- vođenje i izvođenje ručnih i automatiziranih testiranja
- briga oko usklađenosti sa standardima kvalitete i GDPR-a
- tehničko vođenje projekata
- sudjelovanje u pripremi integracija
- procjenjivanje zadovoljstva korisnika na temelju interakcije i mjerenja
- praćenje trendova razvoja tehnologije, organizacijskih metoda i zakonskih izmjena u svom području djelovanja