- temeljito, sustavno i točno zaprimanje robe za servisiranje i izdavanje servisirane robe
- otvaranje servisnog naloga s opisom kvara
- naručivanje servisnih dijelova
- raspored artikala za servis na pojedine servisne grupe i njihovo skladištenje
- izrada ponuda i računa za kupce
- procesi vezani za prikup i dostavu uređaja u servis