Recepcionar (m/ž)

Svrha radnog mjesta: - prima i smješta goste, daje sve potrebne informacije te stručno i ljubazno pomaže gostima u svim uslugama vezanim za recepciju Ključna područja rada: - upućuje i smješta goste u njihove sobe - gostima daje potrebne informacije i odgovara na njihove upite, vrši prijavu gostiju - ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.) - vodi brigu o pravilnom rukovanju ključevima (primanje, izdavanje) - prema potrebi odgovara na telefonske pozive i radi na telefonskoj centrali - izrađuje i naplaćuje račune gostima - vrši obračun dnevne naplate/prometa te predaje utržak uz određenu dokumentaciju - budi goste prema naručenom terminu - pruža kvalitetne i točne informacije o svim uslugama koje pruža hotel i šire (zabave, izleti, vozni redovi i sl.) - priprema i izlistava izvještaje za glavnu domaćicu i fakturiste - verificira izvještaj domaćinstva i vodi brigu o mogućim nepravilnostima i greškama; gosti koji odu neplativši račun, neodjavljeni gosti na recepciji, prodane a neprijavljene sobe, neovlašteno korištenje soba, promjene soba koje nisu ubilježene na račun gostiju - ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima - rješava reklamacije gostiju - brine o osobnoj higijeni i ugodnom izgledu - primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu - obavlja i druge poslove prema nalogu nadređenih Odgovara za: - pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka iz svog djelokruga rada Mjesto rada: Romana Beach Resort – restoran Al Mar, Ivana Gorana Kovačića 16, 21300 Makarska. Traži se 2 izvršitelja (m/ž).

- SSS/IV stupanj - 1 godina radnog iskustva - potrebno napredno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu - ljubaznost i komunikativnost