- prikupljanje podataka o poslovnim procesima, njihovo mapiranje i dokumentiranje
- identificiranje neučinkovitosti u postojećim procesima te predlaganje konkretnih poboljšanja za reorganizaciju
- vođenje projekata u području optimizacije i automatizacije procesa korištenjem svih dostupnih alata za automatizaciju i umjetnu inteligenciju
- suradnja s međufunkcionalnim timovima kako bi se inicijative za poboljšanje procesa uskladile s poslovnim ciljevima i operativnim prioritetima
- definiranje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI), praćenje napretka i mjerenje postignutih učinaka
- koordinacija s IT timovima kako bi se osigurala usklađenost tehničkih rješenja
- vođenje radionica, provođenje intervjua i suradnja s vlasnicima procesa
- organiziranje aktivnosti upravljanja promjenama i obuku kada se uvedu novi procesi ili alati