Stručni suradnik za CRM (m/ž)

Zanimaju te digitalni svijet i odnosi s klijentima? Tražimo odgovornu i proaktivnu osobu za naš tim marketinga i prodaje. Ako želiš razvijati karijeru u vodećoj hotelijerskoj kompaniji, prijavi se i pridruži nam se! Zaduženja i odgovornosti: - sudjelovanje u unaprjeđivanju CRM sustava u svrhu postizanja 360° pogleda na gosta i boljeg korisničkog iskustva - sudjelovanje u procesu prikupljanja podataka (podaci o kontaktima i marketinški profili postojećih i potencijalnih gostiju) i izvještavanje o istom - sudjelovanje u procesu unaprjeđivanja direktnih marketinških kampanja (segmentacija, personalizacija prema interesu korisnika) - sudjelovanje u kreiranju marketinških listi za e-mail kampanje - prikupljanje sadržaja za pripremu automatiziranih CRM kampanja (rođendanske čestitke, pre-post stay letteri i sl.) u koordinaciji s brand timom i odgovornim osobama u smještajnim objektima - kreiranje, implementiranje i praćenje automatiziranih CRM kampanja i servisnih e-mailova od specifikacije zahtjeva do izvršavanja i optimizacije - predlaganje unaprjeđenja komunikacije s gostom kroz cijeli customer journey - izvještavanje o uspješnosti CRM kampanja i servisnih e-mailova - ostale aktivnosti unaprjeđenja CRM funkcije, uz poštivanje GDPR regulative - odgovaranje za provedbu poslova i radnih zadataka iz djelokruga opisa poslova te za kontrolu provedbe poslova i radnih zadataka uključenih zaposlenika - sudjelovanje u projektima iz područja vlastite ekspertize - izvođenje svih aktivnosti u skladu sa zakonskim propisima, internim propisima, procedurama te ciljevima - provođenje ostalih aktivnosti i zadataka sukladno uputama odnosno po nalogu nadređenog

Potrebne kvalifikacije i kompetencije: - VŠS/VSS ekonomskog ili drugog društvenog usmjerenja - aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu - 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima - aktivno korištenje računalnog paketa MS Office - izvrsne organizacijske vještine i sistematičnost u radu te proaktivan pristup poslu - razvijene vještine usmene i pismene poslovne komunikacije - dobro upravljanje vremenom i prioritetima te fleksibilnost, upornost i spremnost na prilagodbu promjenjivim okolnostima Poželjne kvalifikacije i kompetencije: - Microsoft Dynamics CRM ili drugi CRM sustavi - e-mail alati