Voditelj web shopa (m/ž)

Korisni Web Shopovi d.o.o. je zagrebačka e-commerce tvrtka s više web shopova i vlastitim brendovima. Ulazimo u najvažniju sezonu godine i tražimo osobu koja može preuzeti kompletno operativno i marketinško vođenje jednog web shopa s vlastitom robom - od inventure i unosa robe, preko kampanje, do isporučene narudžbe, naplate i riješene reklamacije. Baza već postoji: postavljeni shopovi, roba na skladištu, definiran budžet za oglašavanje i dobavljači. Nedostaje voditelj koji će to pretvoriti u prodaju. Odgovornosti: - inventura i vođenje zaliha: unos robe, praćenje stanja, pravovremeno naručivanje kod dobavljača - uređivanje web shopa: unos proizvoda, opisi, galerije fotografija, kategorije, cijene, akcije, UX i optimizacija konverzija - upravljanje i optimizacija Google Ads kampanja - upravljanje Meta Ads kampanjama (Facebook i Instagram) - vođenje društvenih mreža i kreiranje sadržaja koji prodaje, s naglaskom na TikTok (kratke video forme, prikaz proizvoda u upotrebi, trendovi), uz Instagram Reels, Facebook i YouTube Shorts - TikTok oglašavanje (TikTok Ads) i suradnja s kreatorima/influencerima za sezonske kampanje - planiranje i izvedba sezonskih kampanja (Black Friday, blagdanska ponuda, poslovni darovi) - obrada narudžbi: priprema i pakiranje, koordinacija dostave, praćenje isporuke - naplata i praćenje plaćanja, obrada povrata i reklamacija, komunikacija s kupcima - analiza podataka (GA4, analitika shopa) i tjedno izvještavanje o ključnim brojkama - upravljanje oglasnim budžetom i praćenje troška po narudžbi - usklađivanje rada web shopa s važećim zakonskim propisima i praćenje njihovih izmjena - predlaganje novih proizvoda, akcija i strategija rasta - podrška B2B prodaji (ponude za urede, škole, klubove) i izgradnja brenda

Vještine koje tražimo: - praktično iskustvo u vođenju web shopa i online prodaje - s konkretnim rezultatima - poznavanje cjelokupnog procesa: od zaprimanja robe i unosa u shop do isporuke, naplate i reklamacije - samostalno vođenje kampanja s ciljem konverzija na Google Ads, Meta Ads i TikTok Ads - rad s analitikom: GA4, UTM praćenje, mjerenje troška po narudžbi i povrata na oglas - poznavanje zakonskih propisa za rad web shopa - zaštita potrošača (pravo na jednostrani raskid, jamstva, obavijesti kupcu), isticanje cijena i akcijskih sniženja, opći uvjeti poslovanja, GDPR i zaštita podataka, izdavanje računa i fiskalizacija; sposobnost pratiti izmjene propisa i primijeniti ih u praksi - pisanje prodajnih tekstova i priprema sadržaja za mreže i newsletter; samostalno snimanje i montaža kratkih videa za TikTok i Reels (mobitel je dovoljan - tražimo ideju i tempo, ne studijsku produkciju) - uređivanje fotografija i priprema galerija proizvoda - osnovno snalaženje u WordPress/WooCommerce okruženju - analitičnost i osjećaj za brojke - razumijevanje marže, a ne samo dosega - urednost i pouzdanost u administraciji: točno stanje zaliha, uredna dokumentacija, ispunjeni rokovi - kreativnost, samostalnost i odgovornost za rezultat - prednost: iskustvo s eko/lifestyle proizvodima, B2B prodajom ili sezonskim kampanjama