- IT podrška korisnicima za rad u poslovnom sustavu
- nadogradnja poslovnog sustava bazirano na poslovnim potrebama korisnika
- identificiranje poslovnih zahtjeva korisnika te područja koja zahtijevaju poboljšanja
- zaprimanje različitih upita i zahtjeva korisnika
- pružanje pomoći korisnicima i otklanjanje kvarova
Zaduženja:
- rješavanje problema vezano uz poslovni IT sustav
- korisnička podrška za svakodnevni rad krajnjih korisnika u IT sustavu
- kreiranje ad hoc izvještaja za IT korisnike i Upravu
- ažuriranje poslovnog IT sustava – update-i, patchevi itd…
- edukacija krajnjih korisnika za rad u poslovnom IT sustavu
- first level korisnička podrška za rad u IT sustavu
- parametrizacija i konfiguracija poslovnog sustava
- definiranje područja za testiranje poslovnog sustava – test caseovi