- check-in/check-out: profesionalna prijava i odjava gostiju, efikasna procedura naplate
- guest relations: pružanje informacija o hotelskim uslugama, lokalnim atrakcijama, transferima
- rad s dokumentacijom: zaprimanje i unos rezervacija, izdavanje računa, prijava gostiju e-Visitoru
- telefonska centrala: zaprimanje i prosljeđivanje poziva
- prodajne aktivnosti: Provođenje up-sellinga (prodaja bolje kategorije sobe) i cross-sellinga (prodaja hotelskih usluga, npr. wellness, restorana)