U potrazi smo za novim članom tima koji bi svojim radom doprinio uspješnom funkcioniranju poliklinike na radnom mjestu:
Suradnik u prodaji i podršci pacijentima (m/ž).
Zadaci na ovom radnom mjestu uključuju:
- komunikacija s domaćim i stranim pacijentima putem telefona, e-maila, društvenih mreža i drugih komunikacijskih kanala s fokusom na profesionalnost i srdačnost
- prezentacija usluga i procedura poliklinike, uključujući objašnjenje cijena, uvjeta i mogućnosti plaćanja, uz usmjerenost na potrebe pacijenata
- savjetovanje pacijenata pri odabiru odgovarajućih dentalnih usluga, u skladu s njihovim potrebama, očekivanjima i financijskim mogućnostima
- zakazivanje i organizacija termina za preglede, konzultacije i zahvate, uz optimizaciju rasporeda liječnika i dostupnosti resursa
- prijem pacijenata na recepciji, uključujući doček i prijavu, vođenje evidencije dolazaka i pružanje osnovnih informacija o protokolima klinike
- priprema i prezentacija ponuda, kao i pružanje dodatnih pojašnjenja prema upitima pacijenata
- administrativni poslovi: unos podataka i ažuriranje dokumentacije u CRM sustavu te obrada pacijentovih upita i povratnih informacija
- podrška pacijentima u vezi svih pitanja o uslugama, pripremama za zahvate, potrebnoj dokumentaciji i dodatnim informacijama o tijeku liječenja