Voditelj servisne radionice (m/ž)

Tražimo iskusnu i odgovornu osobu za vođenje servisne radionice u segmentu mehanike, dijagnostike i autoelektrike. Voditelj servisa bit će zadužen za učinkovitu organizaciju rada radionice, upravljanje timom te osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva klijenata u skladu sa standardima proizvođača. Ključne odgovornosti: - organizacija i nadzor rada radionice (mehanika, dijagnostika, elektrika, vulkanizacija) - vođenje i koordinacija servisnog tima (mehaničari, dijagnostičari, autoelektričari) - planiranje kapaciteta i optimizacija radnih procesa - kontrola kvalitete izvršenih radova - rješavanje složenijih tehničkih slučajeva i podrška dijagnostici - komunikacija s klijentima i obrada zahtjevnijih reklamacija - suradnja s uvoznikom i primjena proizvođačkih standarda (VW, Škoda, Das WeltAuto) - praćenje KPI-jeva (produktivnost, efikasnost, zadovoljstvo kupaca) - upravljanje radnim nalozima i kontrola troškova

- SSS/VŠS/VSS tehničkog smjera (autoindustrija) - minimalno 3–5 godina iskustva u servisnoj djelatnosti - iskustvo rada u ovlaštenom servisu (prednost VW/Škoda sustav) - dobro poznavanje mehanike, dijagnostike i električnih sustava modernih vozila - izražene organizacijske i komunikacijske vještine - poznavanje rada na računalu (servisni sustavi, MS Office) - vozačka dozvola B kategorije Poželjne kompetencije: - iskustvo rada s proizvođačkim sustavima (npr. Cross, ODIS, ElsaPro) - sposobnost upravljanja timom i donošenja odluka - fokus na učinkovitost i kvalitetu usluge - analitičan pristup rješavanju tehničkih problema