Voditelj prodaje i podrške pacijentima (m/ž)
ARENA DENTAL d.o.o.
Prijava do: 12. 11. 2026.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
Dobar rezultat u dentalnoj medicini ne počinje tek u ordinaciji. Počinje povjerenjem pacijenta, kvalitetnim prvim kontaktom, jasnom komunikacijom i timom koji zna prepoznati potrebe pacijenta i voditi ga kroz cijelo iskustvo liječenja.
U Arena Dental tražimo osobu koja će preuzeti vođenje našeg tima prodaje i podrške pacijentima te zajedno s nama dalje razvijati način na koji komuniciramo s pacijentima, pratimo rezultate i pretvaramo upite u kvalitetno iskustvo i dugoročno povjerenje.
Opis posla:
- vođenje, razvoj i svakodnevnu podršku timu prodaje i podrške pacijentima
- postavljanje prioriteta i praćenje individualnih i timskih rezultata
- sudjelovanje u definiranju prodajnih ciljeva i aktivnosti za njihovo ostvarivanje
- analizu rezultata, prepoznavanje odstupanja i predlaganje konkretnih poboljšanja
- mentoriranje zaposlenika, redoviti feedback i razvoj njihovih prodajnih i komunikacijskih kompetencija
- unapređenje prodajnih procesa i standarda komunikacije s pacijentima
- praćenje kvalitete iskustva pacijenta od prvog kontakta do realizacije terapije
- podršku timu kod složenijih upita, pritužbi i situacija s pacijentima
- praćenje povratnih informacija pacijenata i njihovo pretvaranje u konkretne promjene
- suradnju s doktorima dentalne medicine, dentalnim savjetnicima, marketingom i drugim odjelima
- praćenje tržišta i prepoznavanje novih prilika za razvoj prodaje i usluge
Vrsta poslaStalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- iskustvo u vođenju ljudi - prednost
- razvijene voditeljske, komunikacijske i organizacijske vještine
- sposobnost motiviranja ljudi, davanja kvalitetnog feedbacka i razvoja tima
- dobru poslovnu orijentaciju i razumijevanje prodajnih pokazatelja
- sposobnost analize rezultata i pretvaranja podataka u konkretne aktivnosti
- snažnu usmjerenost na pacijenta i kvalitetu usluge
- samostalnost, odgovornost i inicijativu
- dobro poznavanje MS Office alata i iskustvo rada u CRM sustavima
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Visoka stručna sprema, Viša stručna sprema, Stručni prvostupnik, Magistar struke, Sveučilišni prvostupnik
JezikEngleski (B2), Talijanski (B2)
Minimalne godine radnog iskustva3-5
Poslodavac ti nudi
- ugovor na neodređeno uz probni rad od 6 mjeseci
- stvarnu voditeljsku odgovornost i prostor za utjecaj na način rada odjela
- priliku za razvoj tima, procesa i standarda prodaje i podrške pacijentima
- svakodnevnu suradnju s iskusnim kliničkim i poslovnim timovima
- rad s domaćim i međunarodnim pacijentima
- profesionalni razvoj i mogućnost daljnjih edukacija
- mogućnosti razvoja unutar Arena Dental i Adria Dental Group
- naknadu troškova prijevoza
- naknadu za prehranu
- dodatne neoporezive primitke sukladno važećim odlukama društva
- Multisport karticu po korporativnoj cijeni
- godišnji sistematski pregled
- pogodnosti prilikom korištenja usluga članica Adria Dental Group
ARENA DENTAL d.o.o.
Remetinečki gaj 2K, 10020 ZagrebArena Dental jedna je od vodećih privatnih dentalnih poliklinika u Hrvatskoj, s više od 80 zaposlenika i pacijentima iz Hrvatske i inozemstva. Radimo u suvremenom kliničkom okruženju, uz vlastiti digitalni dentalni laboratorij i interdisciplinarni tim stručnjaka. Dio smo Adria Dental Group, najveće grupacije dentalne medicine u regiji. Ako imaš iskustvo u vođenju ljudi, rezultat ti je važan, ali pritom ne gubiš iz vida čovjeka s druge strane razgovora, želimo te upoznati. Tražimo osobu koja će preuzeti odgovornost, razvijati tim i zajedno s nama podizati standard iskustva pacijenata u Arena Dental. Pošalji nam svoju prijavu i upoznaj Arena Dental tim.Oglas objavljen23. 10. 2026.
Kategorije
