Tražimo profesionalnu, srdačnu i organiziranu osobu koja će se pridružiti našem timu na poziciji recepcionara (m/ž)
Kao prvo lice našeg boutique hotela, bit ćete zaduženi za stvaranje besprijekornog iskustva za svakog gosta - od toplog dočeka i prijave do pružanja personalizirane usluge tijekom cijelog boravka.
Glavne odgovornosti:
- doček, prijava i odjava gostiju
- pružanje informacija o hotelu, lokalnim sadržajima i uslugama
- upravljanje rezervacijama, telefonskim pozivima i e-poštom
- koordinacija s domaćinstvom i ostalim hotelskim odjelima
- obrada računa i naplata
- pravodobno i profesionalno rješavanje upita i posebnih zahtjeva gostiju, žalbi
- održavanje visokih standarda usluge i diskrecije