Ovisno o dosadašnjem iskustvu, pozicija se popunjava kao recepcioner/ka ili voditelj/ica smjene recepcije. Zadužen/a si za check-in i check-out gostiju, pružanje informacija, obradu rezervacija i naplatu te brigu o besprijekornoj usluzi na recepciji; uz više iskustva, i za koordinaciju smjene, rješavanje reklamacija i mentoriranje tima.