TEHNOMEDIKA d.o.o. je osnovana 1996. godine.

Glavna zadaća TEHNOMEDIKE bila je instaliranje i puštanje u funkciju 147 ventilatora za potrebe jedinica intenzivnog liječenja u više od 40 Kliničkih i Općih bolnica u Republici Hrvatskoj, edukacija korisnika, te preventivno održavanje i servis ventilatora.

Zahvaljujući ambicioznim i upornim zaposlenicima tijekom godina društvo se postupno razvijalo i u drugim programima, u početku prvenstveno vezano uz funkciju disanja, a kasnije i u drugim područjima medicine.

Danas je TEHNOMEDIKA distributer brojnih svjetskih renomiranih proizvođača medicinskih proizvoda.

I dalje nam je cilj rast i razvoj društva radom na ispravan, siguran, učinkovit i etičan način s usmjerenošću na kupca i ispunjenje njegovih potreba ponudom kvalitetnih medicinskih proizvoda.

Na taj način želimo osigurati zadovoljnog kupca, koji u nama prepoznaje pouzdanog partnera.

Asistent korisničke podrške (m/ž)

OPIS POSLA:

U potrazi smo za ambicioznom osobom koja će se pridružiti našem timu kao Asistent korisničke podrške. Pozicija zahtijeva napredne komunikacijske vještine i sposobnost brzog razumijevanja i rješavanja svih izazova korisnika te proaktivan pristup i predanost u svakodnevnoj komunikaciji s klijentima.

Svakodnevni zadaci:

Pružanje korisničke podrške putem različitih kanala komunikacije, a većinom putem e-maila
Obrada informacija i ažuriranje baza podataka – praćenje i unos podataka o proizvodima
Odgovaranje na upite kupaca – pravovremeno odgovaranje na upite i pružanje informacija o proizvodima, cijenama, rokovima isporuke i ostalim relevantnim pitanjima
Rješavanje reklamacija i povrata – zaprimanje i obrada reklamacija kupaca, suradnja s drugim odjelima na rješavanju reklamacija te komunikacija s kupcima o statusu i ishodu
Suradnja na pripremi natječajne dokumentacije za javnu nabavu – asistiranje u prikupljanju i pripremi dokumentacije potrebne za natječaje, osiguravanje usklađenosti s relevantnim propisima i zahtjevima
Suradnja s internim timovima
Doprinos kontinuiranom poboljšanju procesa korisničke podrške

UVJETI:

Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnom području – prednost rad s medicinskim proizvodima
Izvrsno poznavanje hrvatskog i engleskog jezika, pravopisa i gramatike
Izražene komunikacijske vještine i sposobnost izgradnje pozitivnih odnosa s klijentima
Sposobnost brzog učenja i prilagodbe složenim procedurama
Aktivno poznavanje rada na računalu (Microsoft Office)
Vještine: proaktivnost, sistematičnost, rad u timu, odgovornost, snalažljivost, organiziranost (time-management)

*Navedeni uvjeti nisu eliminacijski, ali pobliže opisuju što se od Vas očekuje

NUDIMO:

Radni odnos na neodređeno s probnim rokom
Profesionalni rast i razvoj
Primjerena primanja
Prijateljsko radno okruženje
Holistički pristup, ravnotežu između privatnog i poslovnog života

Asistent korisničke podrške (m/ž)

TEHNOMEDIKA d.o.o.

Tehnomedika

Prosječna neto plaća u kategoriji Administrativna zanimanja iznosi 1171.8 EUR*