- komunikacija s gostima, prijem gostiju
- pružanje općih informacija gostima
- naplata usluga
- odgovaranje na dolazne pozive i preusmjeravanje poziva
- izrada dnevnih izvještaja
- zaprimanje i rješavanje reklamacija gostiju
- planiranje i organizacija dolaska gostiju
- koordinacija sa ostalim sektorima unutar kolektiva