Specijalist za odnose s klijentima (m/ž)

Ako ti rješavanje poslovnih problema i pomaganje poduzetnicima predstavlja pozitivan izazov, a uspješno riješen problem mami osmijeh na lice, javi nam se da se upoznamo! Kako bi naša usluga prema korisnicima računovodstva imala dodatnu vrijednost u potrazi smo za novim kolegama koji će voditi brigu o korisnicima te u stalnoj proaktivnoj komunikaciji s njima prepoznati prilike, probleme i nejasnoće, kao i načine kako im pomoći. Prijave ćemo razmatrati redom zaprimanja. Budući da imamo u planu zapošljavanje više kolega, tvoju ćemo prijavu u tu svrhu sačuvati godinu dana. Ako se s time ne slažeš, molimo te da to naglasiš u prijavi. Glavni zadaci: - tvoj glavni zadatak je biti ključna kontakt osoba klijentima svog računovodstvenog tima te spona između svijeta računovođa i poduzetnika, kako bi sve bilo jasno i pravovremeno riješeno - povećanje odnosno održavanje zadovoljstva klijenata isporučenom uslugom, s krajnjim ciljem pozitivnog utjecaja na uspjeh klijenta - podrška klijentima i timu kroz brigu o pravovremenoj razmjeni dokumentacije i svih ostalih potrebnih informacija te operativna i administrativna obrada istih - analiza potreba klijenata, definiranje i praćenje opsega posla za klijenta te predlaganje aktivnosti i procesa za veću uspješnost klijenta - edukacija klijenata i aktivno podržavanje klijenata u korištenju usluga Aestus financijskog savjetovanja i aplikacije Parra - vođenje evidencije o dnevnim, tjednim i mjesečnim zadacima tima korištenjem naprednih CRM i workflow alata - pratiti novosti u računovodstvu i poslovnoj ekonomiji, kako bi lakše i jednostavnije radio/la svoj posao - biti u toku i educirati se što znači biti poduzetnik, kako voditi poduzeće, s ciljem kako bi mogao/la uvijek imati i “njihove cipele” na nogama - u Aestusu nam je atmosfera i kultura tvrtke jako važna pa je zadatak svakog člana tima ujedno i poticanje i održavanje dobre timske atmosfere

Naš si idealan fit ako: - radio/la si u nekoj vrsti uslužnih djelatnosti, jasno ti je što znači “korisničko iskustvo” te imaš prirodni talent za odnose s klijentima - imaš više od godinu dana iskustva u administrativnim i/ili organizacijskim poslovima, odnosno razumiješ neke osnovne opće ekonomske i administrativne pojmove te načine rada i funkcioniranja trgovačkih društava u RH, jer ćeš na poslu ipak pričati s klijentima upravo o ovim stvarima - imaš iskustva u korištenju tehnologije te sklonost upotrebi novih tehnologija jer u Aestusu koristimo napredne informatičke alate (MS Teams, Outlooka, CRM i task management sustav, SharePoint i OneDrive) - lako razlučuješ prioritete u detektiranju i rješavanju problema i zadataka - odličan/na si komunikator/ica, lako se prilagođavaš različitim korisnicima te shvaćaš da nije uvijek jedino važno “što” nego i “kako” nešto prenijeti i iskomunicirati - znaš i koristiš engleski jezik