Djelatnik na recepciji i pozivnom centru (m/ž)
Poliklinika Bilić Vision
Prijava do: 25. 10. 2026.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
Primarni zadaci (recepcija, pozivni centar i administracija):
- rad na recepciji Poliklinike: ljubazan doček domaćih i stranih pacijenata, prijava i rješavanje inicijalne dokumentacije
- rad u pozivnom centru: zaprimanje dolaznih telefonskih poziva, odgovaranje na upite pacijenata te pružanje osnovnih informacija o oftalmološkim uslugama
- svakodnevna e-mail korespondencija, upravljanje kalendarom i zakazivanje termina u suradnji s medicinskim timom - ažurno unošenje i obrada podataka o pacijentima u internom sustavu poliklinike
Sekundarni zadaci (koordinacija i pratnja inozemnih pacijenata):
- telefonsko i e-mail savjetovanje te organizacija dolaska pacijenata iz regije (Austrija, Njemačka, Švicarska) na njemačkom jeziku
- osobna pratnja i prevođenje inozemnim pacijentima tijekom specijalističkih i dijagnostičkih pregleda u ordinacijama
- boravak uz pacijenta kao podrška i prevoditelj neposredno prije, tijekom i nakon operativnih zahvata u operacijskom bloku
Vrsta poslaNa određeno vrijeme, Stalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- poželjno izvrsno poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu (razina C1/C2); iskustvo života ili rada na njemačkom govornom području je izrazita prednost
- izražene komunikacijske i organizacijske vještine, elokventnost i ugodan telefonski glas
- visoka razina empatije, topline i profesionalnosti (osobito u operacijskom bloku gdje pacijenti trebaju osjećaj sigurnosti)
- sposobnost brzog prebacivanja s administrativnih zadataka (pozivni centar/recepcija) na izravan rad s ljudima
- napredno korištenje računala (MS Office paket, e-mail)
- prethodno iskustvo na poslovima recepcije, pozivnog centra ili u zdravstvenom sektoru je prednost, ali nije uvjet
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Visoka stručna sprema, Viša stručna sprema, Stručni prvostupnik, Magistar struke, Sveučilišni prvostupnik
JezikEngleski (B2), Njemački (C1)
Minimalne godine radnog iskustva1-3
Poslodavac ti nudi
- stabilan i dinamičan posao u vodećoj oftalmološkoj ustanovi u regiji (2 izvršitelja)
- detaljnu obuku o svim oftalmološkim zahvatima, protokolima i medicinskoj terminologiji
- rad na neodređeno vrijeme uz konkurentna i redovita primanja
- izuzetno ugodno, moderno i profesionalno radno okruženje s vrhunskim timom mentora
Poliklinika Bilić Vision za oftalmologiju, ortopediju
https://www.bilicvision.hrKsaverska cesta, 10000 ZagrebPoliklinika Bilić Vision za oftalmologiju i ortopediju prisutna je na tržištu od 1996. Započela je kao očna ordinacija s jednim zaposlenim liječnikom – dr.sc. Nadeždom Bilić. Misija je naše Ustanove je briga o zdravlju očiju naših pacijenata po najvišim svjetskim standardima, pritom ne zaboravljajući da je svaki pacijent individua za sebe , pa je tako i naš pristup prilagođen individualno za svakog ponaosob. Vizija Poliklinike Bilić Vision je da kroz kontinuirano učenje i tehnološki napredak budemo vodeća očna poliklinika u regionalnim omjerima.Oglas objavljen15. 10. 2026.
Kategorije
