- koordinacija rada svih odjela te planiranje, organizacija i nadzor dnevnih operativnih aktivnosti hotela
- zapošljavanje i nadzor rada zaposlenika, educiranje i procjena učinkovitosti te stvaranje pozitivne radne atmosfere
- praćenje ključnih pokazatelja poslovanja, troškova, stanja na tržištu i aktivnosti konkurencije
- kontinuirano unaprjeđenje razine usluge te sudjelovanje u planiranju promotivnih i prodajnih aktivnosti
- predlaganje i provođenje mjera za povećanje prihoda i optimizaciju troškova
- rješavanje operativnih problema, pritužbi i reklamacija gostiju
- osiguravanje poštivanja zakonskih, sigurnosnih i higijenskih propisa te provedba standarda kvalitete usluge
- suradnja s drugim odjelima tvrtke (prodaja, marketing, računovodstvo)
- organizacija nabave za sve odjele hotela
- komunikacija s gostima, dobavljačima i vanjskim partnerima
F&B:
- organizacija i nadzor rada restorana
- edukacija, nadzor i motiviranje zaposlenika
- planiranje i kontrola budžeta, troškova i zaliha
- nabava i suradnja s dobavljačima
- definiranje principa ponude restorana
- kontrola inventure i stanja materijala