Informatički tehničar (m/ž)

Održavanje IT infrastrukture: briga o ispravnosti računala, pisača, POS blagajni, mrežne opreme (switcheri, Wi-Fi routeri) i telefonskog sustava (IP centrale) u hotelu i uredima. Korisnička podrška (Helpdesk): pružanje tehničke podrške zaposlenicima na licu mjesta i na daljinu, rješavanje problema te brza intervencija kod zastoja u radu recepcije ili restorana. Upravljanje korisničkim računima i dozvolama: kreiranje i administracija korisničkih računa za Microsoft 365, dodjeljivanje pristupnih prava te briga o informacijskoj sigurnosti. Sustavi specifični za hotelijerstvo: održavanje i nadzor rada hotelskog softvera (PMS – Property Management System, naplatni sustavi, sustavi za elektroničke kartice/ključeve soba) u suradnji s vanjskim dobavljačima. Backup i sigurnost podataka: redovito provjeravanje i provođenje sigurnosnih kopija (backup) ključnih poslovnih podataka, briga o antivirusnoj zaštiti i provođenju mjera sigurnosti. Odgovornosti: - osiguravanje neometanog i neprekidnog rada hotelskih i poslovnih IT sustava - pravovremeno rješavanje prijavljenih kvarova (ticketing sustav) uz poštivanje definiranih vremenskih rokova (SLA) - suradnja s ostalim odjelima (recepcija, prodaja, računovodstvo) radi tehničke podrške pri implementaciji novih alata ili projekata

- SSS/VŠS tehničkog usmjerenja (računalstvo, elektrotehnika ili srodno) - minimalno 1–3 godine iskustva na srodnim poslovima tehničke podrške ili sistemske administracije - poznavanje Windows operativnih sustava (Windows 10/11), mrežnih tehnologija (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) i računalnog hardvera - iskustvo s M365 smatra se prednošću - poznavanje rada hotelskih sustava (PMS) ili POS blagajni je veliki plus - aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu