Service Desk Agenten – Vollzeit / Festvertrag (m/f/d)
Scheer Adriatic d.o.o.
Prijava do: 25. 10. 2025.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
Zur Unterstützung unseres Teams in Zagreb suchen wir für unser Service Desk einen engagierten:
Service Desk Agenten – Vollzeit / Festvertrag.
Verantwortlichkeiten
- Sicherstellen, dass alle IT-Vorfälle und Serviceanfragen erfolgreich und genau identifiziert, kategorisiert, priorisiert und rechtzeitig im Ticketsystem protokolliert werden
- Bereitstellung der ersten Fehlerbehebung
- Sicherstellen, dass ein angemessenes Maß an Erstreaktion gemäß den vereinbarten KPIs erreicht wird
- Aufrechterhaltung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern
- Überwachung der Aktivitäten registrierter Tickets/Anfragen gemäß den definierten Standards
- Wirksam zum Aufbau und zur Pflege der Wissensdatenbank der Abteilung beitragen
Standort: Zagreb, Kroatien.
Vrsta poslaStalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
Stärken:
- Sehr gute Deutsch (mind. B2) -und Englischkenntnisse
- Grundkenntnisse der Informationstechnologien
- Starke analytische/Problemlösungsfähigkeiten
- Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
JezikNjemački (B2), Engleski (B2)
Poslodavac ti nudi
Vorteile:
- Strukturierte Einführung mit unserem Welcome Days Eintrittsprogramm und einem persönlichen Mentor
- Private Nutzung von Firmenhandy und Laptop
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten für die eigene Karriere innerhalb von Scheer GmbH
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Hochmodernes Büro
Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung und Lebenslauf durch den Anmeldung Link zu senden.
Scheer Adriatic d.o.o.
https://www.scheer-group.com/Slavonska avenija 1B, 10000 ZagrebScheer GmbH begleitet Kunden im In- und Ausland auf dem Weg der digitalen Transformation – von der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle über die Geschäftsprozessoptimierung und -implementierung bis hin zum Betrieb ihrer IT-Infrastruktur.Potreban broj zaposlenika1
Oglas objavljen15. 10. 2025.
