- obrada i kontrola jamstvenih, garancijskih i kulance zahtjeva
- komunikacija s uvoznikom i servisnom radionicom u rješavanju složenih jamstvenih slučajeva
- podrška servisnim savjetnicima i tehničarima u pravilnoj izradi i dokumentiranju zahtjeva
- kontrola dokumentacije, rokova i troškova povezanih s jamstvima
- organizacija i koordinacija servisnih mjera i tvorničkih akcija
- praćenje provedbe servisnih akcija i pravovremeno rješavanje tehničkih i organizacijskih problema
- koordinacija s logistikom i drugim odjelima radi pravovremene provedbe akcija
- vođenje evidencije i dokumentacije o jamstvima i servisnim mjerama
- podrška tijekom jamstvenih audita i internih kontrola