- nadgledanje i vođenje smjena na recepciji
- kontrola kvalitete obavljenih zadatka recepcionera i portira
- kontrola obavljenih zadataka prema check listi određene smjene
- održavanje dobrih komunikacijskih odnosa sa drugim odjelima kako bi operativni procesi efikasno funkcionirali
- trening i edukacija novih i postojećih članova tima
- rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju, asistencija i podrška ostalim članovima tima u rješavanju zahtjeva i pritužbi gostiju
- praćenje i poticanje članova tima na maksimiziranje profita hotela kroz programe upselling-a
- u odsustvu, zamjena voditelja recepcije i asistencija voditelju recepcije
Mjesto rada: Hotel Bretanide Resort, Put Zlatnog rata 50, Bol, Hrvatska.