Tragaš za karijernim iskorakom i promjenom na bolje? Čvrsto si odlučio/la da tvoj sljedeći poslodavac bude 'onaj pravi'? Želiš svoj poslovni put nastaviti u poticajnom, inovativnom i inspirirajućem radnom okruženju?
Ne traži dalje, jer Assist Digital je mjesto za tebe!
Assist digital djeluje u brzorastućoj i uzbudljivoj industriji gdje inovacije i promjene nikada ne prestaju. Ono što ih čini posebnima je njihova fleksibilna radna politika koja stavlja naglasak na ravnotežu između poslovnog i privatnog života zaposlenika.
Na ovogodišnjem Regionalnom sajmu poslova, koji traje do 31. listopada u ponoć, predstavljaju se sa nizom zanimljivih poslovnih prilika, a u kraćem razgovoru s predstavnicima tvrtke doznali smo nešto više o tome zašto dolazak u njihov tim predstavlja pravi potez za tvoju karijeru!
Širite svoj tim u Hrvatskoj, a zainteresirani kandidati mogu posjetiti vaš štand na online Regionalnom sajmu poslova i prijaviti se na otvorene radne pozicije. Što je ono što vas najbolje predstavlja i koje bi svoje prednosti kao poslodavac izdvojili?
Ono što nas najbolje predstavlja kao poslodavca su naša posvećenost razvoju tima i briga za dobrobit naših zaposlenika. Uvijek težimo stvaranju poticajnog i inspirirajućeg radnog okruženja koje omogućava svakom pojedincu da ostvari svoj puni potencijal.
Jedna od naših ključnih prednosti je usmjerenost na kontinuirano učenje i profesionalni razvoj. Uvjereni smo da se uspjeh organizacije temelji na znanju i vještinama naših zaposlenika. Stoga nudimo raznolike mogućnosti za usavršavanje, edukaciju i napredovanje unutar tvrtke, poput Assist Akademije, tečajeva jezika te Seniority development programa.
Osim toga, njegujemo timsku kulturu suradnje i podrške. Smatramo da je svaki član našeg tima važan dio slagalice te potičemo otvoren dijalog, razmjenu ideja i međusobno učenje. Snažno vjerujemo da samo zajedno možemo postići najbolje rezultate. Na mjesečnoj bazi slavimo trenutke uspjeha kroz razna timska druženja, zabavne aktivnosti i natjecanja, a veliki trud i pažnju posvećujemo benefitima koje nudimo postojećim i potencijalnim kolegama, kao što su paketi dobrodošlice novim kolegama, bonus dobrodošlice nakon 3 mjeseca rada, bonus lojalnosti nakon jedne godine rada, Multisport program, nagrade za zaposlenike mjeseca i tjedna. Osim ovih, više financijskih benefita, pazimo da su uredi u kojima radimo moderno uređeni, a u njima organiziramo brojne aktivnosti poput rođendanskih iznenađenja, Movember zabava, obilježavanje Dana žena, Halloween zabave te čak i sportskih natjecanja.
Ono što nas svakako čini zanimljivim poslodavcem je i sama industrija, koja je u posljednje vrijeme jako razvijena alatima umjetne inteligencije koji su našim kolegama uvelike olakšala svakodnevne poslove i oslobodila im vrijeme za one strateške.
Naša fleksibilna radna politika također omogućava ravnotežu između poslovnog i privatnog života naših zaposlenika. Razumijemo da je harmonija između profesionalnog i osobnog ključna za njihovu dobrobit i uspješnost.
Koje otvorene natječaje za posao kandidati mogu očekivati na vašem štandu? Primarno se bavite korisničkom podrškom, znači li to da tražite agente u korisničkoj podršci ili želite popuniti i neke druge pozicije?
Kandidati mogu očekivati raznovrstan niz otvorenih natječaja koji odražavaju našu široku paletu potreba. Iako je naša glavna fokusna točka korisnička podrška, naše potrebe idu dalje od samo agenata za korisničku podršku. Također tražimo kandidate za različite uloge unutar našeg sektora, uključujući pozicije poput Team Leadera, Quality i Work force stručnjaka.
Osim toga, imamo potrebu za kvalificiranim stručnjacima iz različitih područja IT-a koji će podržati razvoj i unapređenje naših tehnoloških rješenja.
S obzirom na našu multinacionalnu prisutnost, također smo zainteresirani za kandidate sa višestrukim jezičnim vještinama kako bismo osigurali bolju komunikaciju s našim globalnim klijentima. Naš cilj je pronaći stručnjake koji će obogatiti naš tim i pomoći nam u ostvarivanju naših ciljeva.
Što očekujete od kandidata koji se prijave? Trebaju li kandidati, uz znanje stranih jezika, imati i znanje o turističkom i energetskom sektoru koji su vam u fokusu?
Kada je riječ o očekivanjima od prijavljenih kandidata, postoji nekoliko ključnih kvaliteta koje cijenimo i tražimo:
- Komunikacijske vještine: Kao kompanija koja se bavi korisničkom podrškom, od kandidata se očekuje izvrsna komunikacija, kako verbalna tako i pisana. Sposobnost jasnog i suosjećajnog komuniciranja s našim klijentima i korisnicima je od iznimne važnosti.
- Timski duh: Pomažemo jedni drugima kako bismo postigli najbolje rezultate. Stoga tražimo kandidate koji su spremni raditi u timskom okruženju, surađivati s kolegama i doprinositi pozitivnoj radnoj atmosferi.
- Fleksibilnost: Naša industrija može biti dinamična, pa cijenimo kandidate koji su prilagodljivi promjenama, spremni preuzeti nove izazove i brzo se prilagoditi novim situacijama.
- Profesionalizam: Očekujemo profesionalno ponašanje i posvećenost pružanju vrhunske usluge.
Kandidati bi trebali biti odgovorni, pouzdani i predani svojim zadacima.
Što se tiče znanja stranih jezika, to je svakako nužnost s obzirom na našu međunarodnu prisutnost i komunikaciju s različitim klijentima. Što se tiče znanja o turističkom i energetskom sektoru, iako to nije obavezna vještina, svako dodatno znanje ili iskustvo u tim područjima moglo bi biti korisno u određenim situacijama. Međutim, prvenstveno tražimo kandidate sa spremnošću za učenje i brzu prilagodbu različitim sektorima.
U konačnici, tražimo kandidate koji su motivirani, spremni učiti i rasti te koji dijele našu strast prema pružanju kvalitetne usluge i stvaranju pozitivnog utjecaja na naše klijente i korisnike.
Kakav selekcijski proces zainteresirani kandidati mogu očekivati?
Selekcijski proces u Assist Digitalu koncipiran je kako bismo pronašli kandidate koji se najbolje uklapaju u naš tim i kulturu. Proces je pažljivo osmišljen kako bi omogućio kandidatima da pokažu svoje vještine, sposobnosti i motivaciju za rad u našoj kompaniji, a nas osnažio njihovim znanjima i željom za rastom i razvojem.
Ono što svaki kandidat može očekivati su slijedeće faze kod prijave za radno mjesto:
- Zainteresirani kandidati trebaju se prijaviti putem naše internetske platforme ili drugih kanala za prijavu. Prijave obično uključuju slanje životopisa i osobnih podataka.
- Naš tim za ljudske resurse prvo će pregledati sve pristigle prijave kako bi odabrali kandidate koji ispunjavaju osnovne zahtjeve za poziciju.
- Odabrani kandidati bit će pozvani na razgovor putem telefona ili video poziva. Ovaj razgovor omogućuje nam da bolje upoznamo kandidate, saznamo više o njihovom iskustvu, vještinama i motivaciji.
- Ovisno o poziciji, kandidati mogu biti pozvani da sudjeluju u testiranju koja procjenjuju njihove tehničke ili komunikacijske vještine.
- Za određene pozicije ili kandidate, možemo organizirati drugi krug intervjua kako bismo dublje istražili kandidatove kompetencije i prilagodljivost.
- Kandidatima koji najbolje odgovaraju naše potrebe i vrijednosti, dajemo usmenu i pisanu ponudu za posao.
Cilj nam je stvoriti transparentan i pravedan selekcijski proces koji omogućava kandidatima da pokažu svoj potencijal, dok istovremeno identificiramo one koji se najbolje uklapaju u naš tim i realizaciju ciljeva.
Kako se vaše multinacionalno poslovanje ogleda u praksi? Postoji li opcija rada na nekoj drugoj lokaciji na kojoj poslujete?
Naše multinacionalno poslovanje ima dubok utjecaj na sve aspekte našeg rada i pristupa poslovanju. Trenutno radimo u 10 zemalja, s preko 400 zaposlenika samo u Hrvatskoj, a globalno preko 6500 kolega. Ono što posebno ističemo je naša sposobnost da omogućimo zaposlenicima da rade u ovom dinamičnom i globalnom okruženju, gdje surađujemo s kolegama iz različitih zemalja i kultura.
Što se tiče rada na drugim lokacijama, AssistDigital prepoznaje važnost fleksibilnosti za naše zaposlenike. Iako većinu naših aktivnosti obično koncentriramo u Zagrebu i Rijeci, također nastojimo omogućiti određenu fleksibilnost za rad od udaljenih lokacija. Naši zaposlenici također sudjeluju u internacionalnim projektima koji im omogućuju da na određeno vrijeme rade iz drugih zemalja.
Naša multinacionalna prisutnost dodaje bogatstvo raznolikosti, omogućavajući nam da izgradimo globalne veze i razumijevanje koje je dragocjeno u našem poslovanju.
Objavili ste podatak da od 25% do 35% zaposlenika kod vas napreduje unutar godine dana. Koje su mogućnosti karijernog napredovanja u vašoj tvrtki i možete li navesti primjer?
U AssistDigitalu ponosni smo na karijerne mogućnosti koje pružamo našim zaposlenicima. Naša tvrtka promiče kulturu kontinuiranog učenja i profesionalnog razvoja, što omogućuje zaposlenicima da ostvare svoje karijerne ciljeve. Podatak o postotku zaposlenika koji napreduje unutar godine dana odražava našu predanost podržavanju rasta i napretka.
Karijerne mogućnosti kod nas su raznovrsne i ovise o interesima, kompetencijama i ambicijama svakog zaposlenika.
Zaposlenici mogu napredovati unutar kompanije gdje redovito kroz Internacionalne Assessment centre koje provodimo, procjenjujemo kompetencije zaposlenike te najuspješniji imaju mogućnost rasta na druge pozicije poput Team leadera ili postati dio Quality i WFM tima. Većina naših menadžera započela je karijerni put kao agent te je postepeno nadograđivala svoje znanje i iskustvo te rasla unutar kompanije.
Razumijemo da nema svatko ambiciju postati menadžerom, stoga smo osmislili sveobuhvatan Seniority program za sve naše pozicije, koji omogućuje zaposlenicima s određenim znanjem i iskustvom da postanu Agenti Seniorske ili Profesionalne razine te profesionalno rastu unutar iste pozicije.
Osim unaprijed definiranih radnih mjesta, zaposlenicima se često pruža prilika da rade na posebnim projektima ili inicijativama koji pomažu tvrtki da ostvari svoje ciljeve. To omogućava razvoj novih vještina i stjecanje iskustva u različitim područjima.
Aktivno potičemo zaposlenike da sudjeluju u edukacijama, treninzima i radionicama kako bi unaprijedili svoje znanje i vještine. Naša posvećenost doseže toliko daleko da smo unutar tima zaposlili profesoricu njemačkog jezika, koja vodi jezične radionice isključivo za naše zaposlenike.
Ovi primjeri lijepo prikazuju našu posvećenost omogućavanju karijernog razvoja i rasta naših zaposlenika, ali i svih onih koji bi to voljeli postati. Kroz podršku, mentorstvo i prilike za učenje, težimo stvoriti okruženje u kojem se svaki pojedinac može razvijati i postizati svoje najbolje rezultate.
Zvuči zanimljivo? Posjeti štand tvrtke Assist Digital i postani dio njihovog tima!
