Naša misija je profesionalnim i individualnim pristupom omogućiti korisnicima brzo usvajanje tehnoloških dostignuća. Mnogobrojni ostvareni projekti u regiji svjedoče o kvaliteti i uspješnoj dugoročnoj suradnji ostvarenoj s korisnicima. Ključnu ulogu u tome imaju naši djelatnici koje pažljivo odabiremo, intenzivno školujemo i osiguravamo im sve uvjete da se certificiraju i postanu vrhunski stručnjaci na polju tehnološkog savjetovanja i razvoja softvera.

U potrazi smo za visoko motiviranom osobom koja bi upotpunila naš tim! Kao Customer Success Manager, tvoja odgovornost će biti praćenje zahtjeva i zadovoljstva korisnika. Što uključuje blisku suradnju s korisnicima kako bi se razumjele njihove potrebe, razvili i izvršili planovi uspjeha te proaktivno identificirali i ublažili potencijalni rizici poslovanja.

Voditelj korisničkog iskustva (m/ž)

Što ćeš raditi kod nas:

Djelovati kao pouzdani savjetnik korisnicima, pružajući stručnost i upute kako bi osigurali njihov nesmetani rad
Graditi i održavati odnose s ključnim korisnicima
Pratiti provedbu korisničkih zahtjeva i testirati isporučena rješenja kako bi bila u skladu s očekivanjima
Proaktivno prepoznavati i ublažavati potencijalne rizike u isporuci i korištenju rješenja
Evaluirati kvalitetu usluge nakon implementacije i davati povratne informacije za kontinuirano poboljšanje procesa

Tvoji dosadašnji uspjesi:

1-2 godine iskustva kao CSM ili Account manager, s dokazanim rezultatima uspjeha
Prvostupnik ekonomske struke

Tvoj profil:

Snažne međuljudske vještine, uključujući sposobnost učinkovite komunikacije sa širokim rasponom sudionika
Izvrsne vještine rješavanja problema, organizacije i kritičkog razmišljanja
Aktivno korištenje engleskog jezika te Ms Office-a
Organiziranost i pridržavanje ugovorenih rokova
Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje

Što mi nudimo:

Pozitivnu radnu atmosferu s otvorenom komunikacijom i kvalitetnim uvjetima za rad
Posebnu pozornost pridajemo tvom work-life balance-u
Program rada od kuće
Sudjelovanje na konferencijama i edukacijama
Budžet za edukacije po vlastitom izboru („no questions asked“)
Božićni i ljetni bonusi, team-building, plaćen dječji vrtić ….

Ako si se pronašao/la u ovom opisu, prijavi se do 12.09.2025. putem linka za prijave i postani dio našeg tima!

Voditelj korisničkog iskustva (m/ž)

DABAR INFORMATIKA, d.o.o.

Dabar informatika d.o.o.

Average net salary for the category Prodaja (Trgovina) is 1105.61 EUR*