- doček, prijava i odjava gostiju u skladu s procedurama poslodavca te pismenim i usmenim naputcima nadređenih osoba
- naplata usluga i provjera valjanosti sredstava plaćanja, uzimanje osiguranja plaćanja usluge, u skladu s procedurama poslodavca te pismenim i usmenim naputcima nadređenih osoba
- pružanje svih potrebnih informacija gostu o hotelu i uslugama koje hotel pruža
- redovito evidentiranje svih zahtjeva, nedostataka i kvarova koje gost prijavi, te obavještavanje o istom nadređene osobe ili tehničke službe hotela
- briga o dokumentaciji gosta, ključevima sobe te drugim stvarima koje su mu povjerene
- sastavljanje potrebnih izvješća po nalogu nadređene osobe
- vršenje rezervacija na dane kada ne radi odjel rezervacija