- zaprimanje uređaja (stolna i prijenosna računala, pisači, serveri, tablet uređaji itd.) u servisnu proceduru
- praćenje i ažuriranje statusa uređaja, predaja uređaja korisnicima po obavljenim servisnim intervencijama
- komunikacija s korisnicima uživo, telefonom, elektroničkom poštom, uz kreiranje i slanje službenih servisnih ponuda, otpremnica i faktura kroz poslovnu softversku aplikaciju
- koordinacija servisnih intervencija unutar servisnih odjela, odnosno dodjela servisnih radnih naloga serviserima, uz kontrolu i javljanje informacija o statusu uređaja krajnjim korisnicima