Senior support manager (m/ž)
Marker d.o.o.
Apply until: 10/13/2025
Work location: Varaždin
Job description
- svakodnevna samostalna komunikacija s klijentom i proaktivno rješavanje tehničkih i procesnih upita
- rad u sustavu za upravljanje web trgovinom
- ticketing i task management u sustavu
- uska suradnja sa našim development i project management timovima
- rad u CRM sustavu
- praćenje i poboljšanje internih procedura
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
- napredno znanje rada na računalu: Internet preglednici (Google Chrome, Firefox, TOR), MS Office (Word, Excel), LibreOffice
- iskustvo rada u nekom CMS sustavu
- iskustvo rada u nekom sustavu za upravljanje web trgovinom
- iskustvo rada u nekom ticketing i task management sustavu
- iskustvo rada s nekim LLM-om (npr. ChatGPT)
- minimalno dvije godine iskustva u IT sektoru (moguća iznimka kod kandidata koji posjeduju napredna znanja i iskustva vezana uz web tehnologije, a koja su samostalno stekli izvan formalnog zaposlenja)
Potrebne osobne i komunikacijske vještine:
- proaktivnost (samoinicijativa)
- izuzetna razina odgovornosti
- ugodan i razgovijetan glas
- izvrsno usmeno izražavanje, opća kultura, aktivno slušanje
- prilagodljivost različitom tipu klijenata
- odlične pismene i govorne vještine za hrvatski, engleski jezik te slovenski jezik
- spremnost na timski rad, odgovornost u radu, želja za novim znanjima, strpljivost
- rješavanje problema i primjedbi na profesionalan način, ništa te ne može izbaciti iz takta
- samostalnost u radu, izrazita preciznost i oko za detalje, snalažljivost
Prednosti:
- poznavanje osnovnih web tehnologija HTML, CSS, JS
- poznavanje PHP ili sličnog server-side programskog jezika
- poznavanje obrade fotografija za web
- iskustvo rada u CRM sustavu
- poznavanje načina razmjene podataka putem API-a
- poznavanje osnovnih načela rada u ERP-u (radi čestih konekcija ERP-CMS)
- poznavanje NLP tehnika u komunikaciji
Required educationHigh school, Master's degree, Bachelor's degree
Driving licenseB
Digital skillsWord, Excel, Power Point, Internet, Photoshop, Firefox OS, LibreOffice, MS Office, Chrome
LanguageEnglish (B2), Croatian (B2), Slovenian (B2)
Minimum years of work experience1-3
Employment benefits
- službeni laptop
- službeni mobitel
- fleksibilno radno vrijeme
- interne i eksterne edukacije
Marker nudi zdravo radno okruženje uz konstantnu mogućnost rasta kako osobnog tako i poslovnog.
Marker d.o.o.
http://marker.hrUlica Braće Radić 63, 42000 VaraždinMarker d.o.o. je najnagrađivanija domaća agencija za izradu eCommerce rješenja. Dosad smo ih izradili više od 180, a svi se temelje na interno razvijenom CMS-u. Nalazimo se u Varaždinu gdje uz 25+ stalno zaposlenih i nekoliko vanjskih suradnika svakodnevno pomažemo najvećim domaćim tvrtkama da svoje poslovne ciljeve ostvare online.