Od volontera/ke se očekuje obavljanje aktivnosti propisanih djelokrugom rada Nacionalnog pozivnog centra.
Volonterska obveza obuhvaća dežuranje na liniji jednom tjedno u trajanju od 4 sata.
Osim toga, obvezno je pohađanje osnovne edukacije za rad na liniji, kao i dodatnih edukacija kroz godinu.