Svrha posla
Kod nas ova uloga najveći naglasak stavlja na Project Management (vođenje projekata i upravljanje resursima od briefa do isporuke unutar roka i budžeta). Osim toga, tu je Client servicing (osiguravanje zadovoljstva klijenta našim uslugama i pristupom) te Finance & profitability management (pregovaranje, osiguravanje dogovorene marže te administracija i priprema prije naplate).
Kako biti dobar u ovom poslu?
- dobro shvati što klijent hoće/treba i što ga muči
- procijeni vrijednost projekta za klijenta i naše vrijeme, dogovori cijenu
- prenesi taskove timu
- potvrdi potrebno vrijeme i dogovori rokove
- upravljaj projektom, budi na usluzi timu i klijentu
- prati financije/troškove, drži se dogovorene marže
- prati rješenja tima i osiguraj da odgovaraju na klijentov upit
- pošalji klijentu gotov rad ispravan
- zahvali se na suradnji svima
- pripremi sve potrebno za naplatu
- evaluiraj i optimiziraj sve ovo iznad, izvještavaj o rezultatima