Bist Du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?

Wir sind die E.ON Digital Dialog d.o.o., ein Mitglied des E.ON-Konzerns, eines der größten europäischen Energieunternehmens mit den Geschäftsfeldern Energieverteilnetz und Energieinfrastrukturlösungen. Mit über 75.000 Mitarbeitenden in 17 Ländern und ca. 50 Millionen Kundinnen und Kunden, spielen wir eine führende Rolle bei der Gestaltung einer grünen, digitalen und dezentralen Energiewelt.

Für unseren Standort in Zagreb suchen wir mehrere:

Kundenberater aus der Energiewelt (m/w/d)

Deine Mission

Als Kundenberater aus der Energiewelt bist du Teil unseres Inhouse‑Kundenservice‑Teams, das einen festen Kundenstamm betreut und Anliegen vollständig löst: vom ersten Kontakt bis zur finalen Lösung.

Du übernimmst echte Verantwortung für die Anliegen unserer Kund:innen und arbeitest eng mit Produkt, IT, Abrechnung und anderen Bereichen zusammen. Unsere kurzen Wege ermöglichen schnelle Entscheidungen und unterstützen dich dabei, Lösungen direkt umzusetzen, ohne unnötige Weiterleitungen. Mit deiner Arbeit trägst du entscheidend zu einem begeisternden Energieerlebnis der Zukunft bei.

Dein Spielfeld

Du beantwortest Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat und klärst Anliegen selbstständig
Du übernimmst Verantwortung für jeden Fall, den du bearbeitest; bis zur vollständigen Lösung
Du wirst in allen relevanten Themen geschult und kannst vielfältige Anliegen zu Tarifen, Rechnungen, Produkten, Abschlägen, Umzügen oder Vertragsänderungen bearbeiten
Du dokumentierst deine Vorgänge sauber und nachvollziehbar
Du bringst dich aktiv ein, wenn du Verbesserungsbedarf in Prozessen, Tools oder Arbeitsabläufen erkennst
Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, unterstützt Kolleg:innen und entwickelst gemeinsam neue Ideen für besseren Kundenservice
Du gehst sicher mit Veränderungen um und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
Du bist offen für neue Tools wie KI‑gestützte Assistenten und digitale Services

Bist du unser Playmaker?

Berufserfahrung im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister ist wünschenswert
Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und praktische Lösungen zu finden
Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und ein freundlicher, klarer Kommunikationsstil
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen
Routine im Umgang mit digitalen Tools
Erfahrung aus agilen Projekten oder mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil

Unser Energie-Paket für dich

Anregendes Arbeitsumfeld:

Arbeit in einem jungen und motivierten Team
Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Energiebranche
Keine Projektarbeit
Umfassende und strukturierte Einarbeitung: Onboarding vor Ort mit Theorie- und Praxisteilen
Kontinuierliche Unterstützung von erfahrenen Trainern und Coaches
Weiterentwicklung und Karriere: Förderung von fachlicher und persönlicher Entwicklung
Positive Unternehmenskultur

Ein attraktives Gehalt und Sonderzahlungen:

ein unbefristeter Arbeitsvertrag
1.600 € Brutto während der Probezeit
1.700 € Brutto nach der Probezeit + möglicher Sales-Bonus
Urlaubs-, Ostern- und Weihnachtsbonus
Weitere Sonder- & Bonuszahlungen

Work-Life-Balance:

24 Tage Urlaub
Homeoffice möglich nach dem vor Ort Onboarding
5-Tage-Woche, Arbeitszeit (von 8-20 Uhr) erfolgt nach unserem Schichtsystem
Keine Sonntagsarbeit
Keine Überstunden

Gesundheitsförderung

Zusätzliche Krankenversicherung (dodatno & dopunsko)
Jährlicher ärztlicher Gesundheitscheck
Multisport Programm

Klingt spannend? Dann schicke uns Deine Bewerbung in deutscher Sprache und werde Teil unseres E.ON-Teams in Kroatien!

Kundenberater aus der Energiewelt (m/w/d)

E.ON Digital Dialog d.o.o.

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