Service & Sales Advisor (m/ž)

Tražimo više Service & Sales Advisora za njemačko govorno područje za rad u uredu Pula. Kao Sales and Service Advisor, bit ćete ključni član našeg tima odgovoran za pružanje podrške gostima tijekom rezerviranja smještaja do samog boravka. Vaša će uloga uključivati izravnu komunikaciju s gostima, savjetovanje o našim proizvodima i uslugama te rješavanje njihovih upita i problema. Opis posla: - izravna komunikacija s gostima putem telefona, e-maila i drugih komunikacijskih kanala - podrška gostima tijekom procesa rezerviranja, otkazivanja i promjena rezervacija - podrška gostima tijekom procesa plaćanja, premještaja i pritužbi - rješavanje upita gostiju na brz i učinkovit način - osiguravanje pravovremene isporuke informacija gostima - suradnja s drugim odjelima kako bi se osigurala visoka razina usluge i zadovoljstvo klijenata - praćenje povratnih informacija i implementacija poboljšanja u procesima

- minimalno srednjoškolsko obrazovanje - izvrsno poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu - izvrsno snalaženje na računalu i sposobnost multitaskinga - profesionalan pristup poslu - izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine - samostalnost, proaktivnost - dobre organizacijske vještine i sposobnost preuzimanja inicijative - poželjno poznavanje rada u CRM Željene osobine: - proaktivnost i pozitivan stav - ljubaznost u komunikaciji - iznimno fleksibilan pristup različitim situacijama - spremnost za timski rad Od kandidata očekujemo da budu proaktivan član našeg odjela prodaje i podrška u ostvarivanju poslovnog cilja, plana i rasta. Ako izvrsno govorite njemački jezik, komunikativni ste i samostalni u radu , ovo bi mogla biti idealna prilika za Vas.