Predstavnik tima za odnos s donatorima (m/ž)

Ovo nije tipičan posao u call centru. Ovdje nema: - hladnih poziva - agresivne prodaje - pritiska na ostvarivanje prodajnih targeta - utrke za što većim brojem poziva - rada u smjenama Ovdje ima: - kvalitetnih razgovora s postojećim donatorima - građenja dugoročnih odnosa - podrške misiji koja pomaže djeci - prostora za učenje i razvoj - rada od ponedjeljka do petka u jutarnjoj smjeni Misija sos dječjih sela Stvaranje obitelji za djecu bez odgovarajuće roditeljske skrbi. Cilj nam je pružiti djeci sigurnije i sretnije djetinjstvo te im pomoći da oblikuju svoju budućnost. O timu za odnos s donatorima Svi naši donatori dio su Kluba prijatelja SOS Dječjeg sela Hrvatska, koji broji skoro 40 000 građana, a upravo njihove redovne mjesečne donacije čine razliku jer pružaju financijsku podršku kako bismo mogli nastaviti brinuti o našim mališanima. Kao član/ica našeg tima za odnose s donatorima, bit ćeš osoba koja svakodnevno gradi i njeguje odnos s ljudima koji podržavaju našu misiju. Važno Ti je da: - Tvoj posao ima jasan smisao – pomagati djeci - radiš u profesionalnom i uvažavajućem okruženju, - fokus bude na kvaliteti obavljenog razgovora, a ne na količini poziva, - možeš biti ponosan/na na posao koji svakodnevno radiš Ključne odgovornosti: - svakodnevna komunikacija s postojećim donatorima s ciljem njegovanja odnosa i poticanja dugoročne podrške - komunikacija s donatorima telefonom, e-mailom i putem e-newslettera - pružanje informacija i odgovaranje na upite donatora - vođenje pripadajućih administrativnih poslova

Što tražimo: - da razumiješ našu misiju i da želiš biti dio te misije - da si komunikativna, pristojna, ljubazna i odgovorna osoba - minimalno SSS - poželjno iskustvo rada u pozivnom centru ili sličnim okruženjima, - posjeduješ razvijene informatičke vještine i sigurnost u radu na računalu - empatiju, susretljivost i profesionalan pristup prema donatorima Naš selekcijski postupak temelji se na procjeni znanja, iskustva i razvojnog potencijala kandidata te usklađenosti u življenju nama bitnih organizacijskih vrijednosti. Poštujemo i potičemo različitost te ne toleriramo diskriminaciju bilo koje vrste, a od izuzetne važnosti nam je motivacija kandidata. Stoga nam je iznimno važno pročitati motivacijsko pismo koje je potrebno priložiti uz životopis u sklopu prijave kako bismo stekli što bolji uvid o Vašim znanjima, iskustvima i stavovima. Onaj kandidat kojeg izaberemo dužan je prije zapošljavanja dostaviti Uvjerenje da se protiv njega/nje ne vodi kazneni postupak.