OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. za trgovinu i usluge traži motiviranog i komunikativnog kandidata za poziciju:
Agent u službi za korisnike (m/ž).
Opis posla:
Kao Agent u službi za korisnike, bit ćete prva kontakt točka za naše cijenjene korisnike. Vaša uloga je ključna u osiguravanju izvrsnog korisničkog iskustva, rješavanju upita i pružanju podrške.
Odgovornosti:
- pružanje informacija korisnicima putem telefona i e-maila
- zaprimanje i rješavanje upita, prigovora i reklamacija korisnika
- aktivno slušanje korisnika i razumijevanje njihovih potreba
- educiranje korisnika o uslugama i rješenjima Overseas Expressa
- unos podataka u sustav i ažuriranje korisničkih informacija
- suradnja s ostalim odjelima tvrtke radi učinkovitog rješavanja korisničkih zahtjeva
- osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika