Agent u službi za korisnike (m/ž)
OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. za trgovinu i usluge
Apply until: 7/12/2026
Work location: Hrvatski Leskovac
Job description
OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. za trgovinu i usluge traži motiviranog i komunikativnog kandidata za poziciju:
Agent u službi za korisnike (m/ž).
Opis posla:
Kao Agent u službi za korisnike, bit ćete prva kontakt točka za naše cijenjene korisnike. Vaša uloga je ključna u osiguravanju izvrsnog korisničkog iskustva, rješavanju upita i pružanju podrške.
Odgovornosti:
- pružanje informacija korisnicima putem telefona i e-maila
- zaprimanje i rješavanje upita, prigovora i reklamacija korisnika
- aktivno slušanje korisnika i razumijevanje njihovih potreba
- educiranje korisnika o uslugama i rješenjima Overseas Expressa
- unos podataka u sustav i ažuriranje korisničkih informacija
- suradnja s ostalim odjelima tvrtke radi učinkovitog rješavanja korisničkih zahtjeva
- osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika
Job typeTemporary, Permanent
Required education, knowledge and skills
- srednja stručna sprema
- osnovno poznavanje engleskog jezika (razina A2)
- izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
- strpljivost, empatija i profesionalnost u ophođenju s korisnicima
- sposobnost brzog učenja i prilagodbe novim informacijama
- proaktivnost i samostalnost u radu
- poznavanje rada na računalu (MS Office paket)
Poželjne vještine:
- iskustvo u radu s korisnicima ili na sličnim pozicijama
- sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka
- organiziranost i preciznost u obavljanju zadataka
- timski duh i spremnost na suradnju
- poznavanje logističkih procesa
Required educationHigh school
LanguageEnglish (A2)
Employment benefits
Što nudimo:
- Priliku za rad u stabilnoj i uglednoj tvrtki s dugogodišnjim iskustvom
- Ugovor o radu na određeno, s mogućnošću stalnog zaposlenja
- Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- Ugodno radno okruženje i podršku tima
- Kontinuirane edukacije i usavršavanja
- Rad u modernom centru za sortiranje paketa u Hrvatskom Leskovcu
- Balans privatnog i poslovnog života
Ako ste proaktivna, komunikativna i odgovorna osoba koja želi biti dio uspješnog tima, pozivamo Vas da se prijavite! Vaša prilika za rast i razvoj čeka u Overseas Expressu!
Radujemo se Vašoj prijavi!
OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. za trgovinu i usluge
https://www.overseas.hrZastavnice 38a, 10251 Hrvatski LeskovacOverseas Express je tvrtka s preko 30 godina iskustva u logističkom djelovanju, prepoznatljiva po inovativnosti i kvaliteti usluge. Od 1995. godine pružamo pouzdanu uslugu dostave "od vrata do vrata u 24 sata", a sredinom 2009. otvorili smo najveći i najmoderniji centar za sortiranje paketa u Hrvatskom Leskovcu. S ponosom ističemo tim od preko 500 zaposlenika i kooperanata, vozni park od preko 400 vozila te razvijen najmoderniji IT sustav koji nam omogućuje da budemo lideri u industriji. U Overseas Expressu cijenimo svakog člana tima i ulažemo u njihov razvoj, prepoznajući da su naši zaposlenici ključ našeg uspjeha. Pridružite nam se i postanite dio dinamičnog okruženja gdje se cijeni proaktivnost i timski rad!Published on7/2/2026
Categories
