Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (w/m/x)

STRABAG BRVZ d.o.o.
Zagreb
Services / Service Companies
Full-time
Job-ID: req66344

Tasks:

Unser Servicedesk Team ist verantwortlich für den reibungslosen IT-Support von mehr als 2000 Anwendungen, die von unseren internen Mitarbeiter:innen genutzt werden. Dabei geht es um alle Arten von IT-Problemen, von Benutzerkonten über Hardware und Applikationen bis hin zu Fragen zu Tablets, Druckern und Mobilgeräten. Als IT-Spezialist:in oder Quereinsteiger:in in der IT bieten wir dir eine einzigartige Möglichkeit, sich in einem vielfältigen und internationalen Arbeitsumfeld kontinuierlich weiterzubilden. Mit uns kannst du deine Fähigkeiten auf jedes Level bringen und deine Karriere auf die nächste Stufe heben.

Folgende Aufgaben erwarten dich bei uns:

IT-Probleme schnell gelöst: Du nimmst IT-Probleme von Kolleg:innen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System auf und findest ad-hoc-Lösungen oder leitest die Anfragen an Spezialist:innen weiter
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen weltweit: Du arbeitest täglich mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern zusammen, um IT-Probleme zu lösen
Priorisierung und Dokumentation: Du klassifizierst IT-Probleme, bewertest ihre Priorität und dokumentierst die Maßnahmen im Ticket-System
Analyse und Abgleich: Du analysierst Symptombeschreibungen, gleichst sie mit vorhandenen Lösungen (Known Errors) in unserer Wissensdatenbank ab und dokumentierst alle relevanten Infos im Ticket-System

Za ovu poziciju potre

Qualifications:

Ein ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil. Quer- und Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
Freude im täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kollegen:innen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Große Motivation, IT-spezifische Themen dazuzulernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
Von Vorteil sind gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Windows-Betriebssysteme, und gängige Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones)

We offer:

Du möchtest endlich in die aufregende Welt der IT eintauchen und deine Deutschkenntnisse vertiefen und/oder dein IT-Wissen endlich praktisch anwenden? Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung sowie umfassende Trainingsmöglichkeiten, um deine IT-Skills stetig zu verbessern, als auch die Möglichkeit Vollzeit oder Teilzeit bei uns einzusteigen. Nach einer gewissen Zeit kannst du dich auf einen spezifischen IT-Fachbereich spezialisieren und dabei auch unsere anderen Standorte von STRABAG kennenlernen. Unser Servicedesk Team zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt, Engagement sowie Lernbereitschaft aus. Bei gemeinsamen Mittagspausen, spannenden Kicker- und Dartrunden und Get-togethers pflegen wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch den Spaß an der Arbeit. Wir suchen jemanden, der mit uns durch dick und dünn geht und unser Team bereichert. Falls du neugierig bist, schau dir unser Video an und lass dich von uns überzeugen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.

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Contact
Sabina Murtic
Donau-City-Str. 1
1220 Wien
Tel. +43 1 224221491
www.strabag.hr

STRABAG d.o.o.

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STRABAG BRVZ d.o.o. za usluge

Average net salary for the category Administrativna zanimanja is 1171.8 EUR*