Traži se: Stručnjak za upravljanje pritužbama (m/ž)

Ključne odgovornosti:

Zaprimanje, analiza, obrada i rješavanje reklamacija korisnika
Pisana komunikacija s korisnicima o statusu reklamacija
Komunikacija s ostalim odjelima u svrhu istraživanja i ispravljanja uzroka prigovora korisnika

Poželjna znanja i vještine:

Proaktivnost, samostalnost i odgovornost
Poznavanje tehničkih aspekata telekomunikacijskih usluga
Usmene i pisane komunikacijske vještine
Asertivnost, proaktivnost, sistematičnost, organizacijske sposobnosti
Izražene sposobnosti rješavanja konfliktnih situacija
Vještinu upravljanja razgovorom s teškim korisnicima

Iskonovci u ovom timu imaju:

Osigurano mentorstvo prilikom uvođenja u rad
Kontinuirano učenje i mogućnost napredovanja
Radno vrijeme prilagođeno tvojim ugovorenim satima
Mogućnost rada od kuće nakon inicijalnog perioda obuke
Pristup najnovijim tehnologijama za rad bez ugovorene obveze na uređaje po dogovoru
Veliki benefit paket kao svi ostali Iskonovi zaposlenici
Vrsta zaposlenja: Agencijski ugovor

U Iskonu, koji je dio Hrvatskog Telekoma, kreiramo ponude i nudimo zasebnu podršku za one koji žele finiš tehnoloških usluga. Naša misija je biti najbolji pružatelj usluga na tržištu telekomunikacija. Trenutno brojimo oko 200-tinjak zaposlenika koji su uvijek spremni pomoći našim korisnicima. Ako imaš slobodni duh te voliš izazove prijavi se već danas!

Stručnjak za upravljanje pritužbama (m/ž)

Hrvatski Telekom

Hrvatski Telekom d.d.

Awards and certificates

Average net salary for the category Administrativna zanimanja is 1171.8 EUR*