Trenutno tražimo Tehničara/servisera za održavanje opreme u Dubrovniku, s iskustvom usmjerenim na kupca i tehničkim vještinama za pružanje usluga tehničke podrške Printecovim kupcima. Biti ćete odgovorni za poboljšanje performansi proizvoda Printeca i zadovoljstva korisnika kroz pravovremenu i uspješnu instalaciju, rješavanje problema i održavanje proizvoda i usluga.
Odgovornosti:
- instalacija opreme (bankomati, POS uređaji) i prateće opreme u skladu s važećim procedurama i standardima
- rješavanje tehničkih problema u radu bankomata, POS uređaja i prateće opreme
- interventno i preventivno održavanje bankomata, POS uređaja i prateće opreme
- planiranje i realizacija svih zahtjeva vezanih uz funkcionalnost bankomatske i POS mreže te prateće opreme
- posjete korisnicima radi pružanja usluga; implementacija procedura za povratne informacije ili pritužbe
- vođenje evidencije realiziranih aktivnosti kroz radne aplikacije
- popravak modula i dijelova u servisnom centru te upravljanje rezervnim dijelovima
- priprema predinstalacijske dokumentacije s detaljnim popisom zadataka i planom rada za sve proizvode
- skladištenje, otprema i prijem rezervnih dijelova
- korištenje vlastitih vještina i znanja te dostupnih resursa za podršku u rješavanju problema (intranet stranice partnera, baze znanja unutar grupe, kontakti s kolegama iz inozemstva)