- prijem, prijava i odjava gostiju
- naplata usluga i izdavanje računa
- briga o prodaji i rezervacijama smještaja
- suradnja s ostalim odjelima u svrhu ispunjavanja upita i potreba gostiju
- briga o gostima tijekom cijelog boravka
- pružanje informacija o uslugama i sadržajima kampa/destinacije
- efikasno rješavanje upita, pritužbi i zahtjeva gostiju