Customer support / Administrator korisničke podrške (m/ž)

Zagreb - Dubrava (Ulica Hrvatskog proljeća 38)

Laundromat d.o.o. je mreža modernih samoposlužnih praonica rublja koja posluje na području Zagreba i kontinuirano širi svoju mrežu poslovnica. Tražimo odgovornu, komunikativnu i organiziranu osobu za poziciju Customer Support & Operations Specialist.

Opis posla

aktivna pomoć korisnicima putem telefona vezano uz tehničku podršku i ostale upite iz poslovnica
zaprimanje i obrada telefonskih poziva
odgovaranje na upite putem e-maila, WhatsAppa, SMS-a i društvenih mreža
upravljanje Google recenzijama i komunikacija s korisnicima
rad u Zendesk sustavu korisničke podrške
dnevni nadzor poslovnica putem videonadzora
vođenje dnevne evidencije stanja poslovnica s operativnog i tehničkog aspekta
izrada tjednih i mjesečnih izvještaja i statistika rada korisničke podrške
administrativni uredski poslovi
komunikacija s poslovnim korisnicima i izrada/slanje ponuda
povremeni rad na lokacijama poslovnica tijekom promotivnih aktivnosti, otvorenja i promo kampanja

Od kandidata očekujemo

razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
ljubaznost, smirenost i profesionalnost u komunikaciji s korisnicima
dobro snalaženje u radu na računalu i digitalnim alatima
sposobnost multitaskinga i samostalnog rada
poželjno iskustvo u korisničkoj podršci, administraciji ili operativnim poslovima
aktivno korištenje MS Office alata
poznavanje rada u Zendesk-u je prednost, ali nije uvjet
aktivno znanje engleskog jezika

Nudimo

stabilno zaposlenje u rastućoj kompaniji
dinamičan i raznolik posao
ugodnu radnu atmosferu
mogućnost razvoja i napredovanja zajedno s rastom kompanije
većinski uredski posao uz povremene terenske aktivnosti
rad u modernom i tehnološki orijentiranom poslovnom sustavu

Ako se prepoznajete u opisu i želite postati dio našeg tima, veselimo se vašoj prijavi.

Customer support / Administrator korisničke podrške (m/ž)

Laundromat d.o.o.

Laundromat d.o.o.

Salaries have increased.

Select the top employer and win a prize!