Wir, der Corporate Rates Club, sind seit über 27 Jahren Experten für die Abwicklung von Hotelbuchungen und -abrechnungen für kostenbewusste Unternehmen mit Geschäftsreise- und Tagungspotenzial. Unser Geschäft wächst jedes Jahr dynamisch, und seit 2023 gehören wir zur S4BT (Solution for Business Travel) Unternehmensgruppe, wodurch wir nun noch stärker international agieren – sowohl auf dem Markt als auch innerhalb unseres Unternehmens.

Unsere Zweigstelle in Zagreb ist Teil dieses internationalen Netzwerks. Unser engagiertes Team zeichnet sich durch Professionalität, Engagement und Teamgeist aus.

Zur Verstärkung unseres 1st Level Support Teams in Zagreb suchen wir ab sofort motivierte und serviceorientierte Persönlichkeiten (m/w/d), die Freude daran haben, unsere Kunden im Bereich Hotelbuchungsmanagement kompetent zu unterstützen.

1st Level Support Agent im Bereich Hotelbuchungsmanagement (m/w/d)
Zagreb

Deine Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
Hotelbuchungstypische Aufgaben zum ändern und stornieren von Buchungen
Erste Fehleranalyse und Lösungsfindung für technische und anwendungsspezifische Probleme
Weiterleitung komplexer Anfragen an unsere anderen Abteilungen
Dokumentation und Pflege von Support-Anfragen in unserem System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Betreuung

Das bieten wir:

Monatliche Bruttolohnvergütung 1600 Euro plus Fahrkostenpauschale und Home-Office Pauschale
26 Urlaubstage jährlich
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
Ein motiviertes und freundliches Team
Mitarbeiter-Benefits wie Getränke und Obst
Betriebliche und saisonale Firmenfeiern
Trainings – und Weiterbildungsmöglichkeiten
Einen persönlichen, gut ausgestatteten Arbeitsplatz

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder einem vergleichbaren Bereich – Kenntnisse oder Erfahrung im Hotel- bzw. Reiseumfeld sind ein Plus
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Internetanwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
Serviceorientierte Arbeitsweise mit Freude am direkten Kundenkontakt
Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag (07:30 – 20:30 Uhr) sowie Wochenendbereitschaft (10:00-18:00 Uhr)

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

1st Level Support Agent im Bereich Hotelbuchungsmanagement (m/w/d)

CORPORATE RATES CLUB SERVICE d.o.o.

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