- prijava i odjava gostiju
- komunikacija s gostima uživo, telefonom i putem e-maila
- zaprimanje i obrada rezervacija
- izdavanje računa gostima
- vođenje i evidencija ulaznih i izlaznih računa
- prikupljanje i slanje računa dobavljača
- priprema dokumentacije za računovodstvo
- slanje podataka potrebnih za obračun plaća
- praćenje osnovnih administrativnih obveza hotela
- sudjelovanje u marketing aktivnostima i promociji hotela
- suradnja s ostalim odjelima hotela