Naš klijent je Zagrebačka banka d.d. jedna od najpoznatijih i najuspješnijih banaka u Hrvatskoj. Usmjereni su na razvoj i zadovoljstvo svojih zaposlenika, prepoznati su kao najbolji poslodavac Hrvatske i Europe nekoliko godina zaredom.

Zbog povećanog opsega posla u Kontakt centru, u potrazi su za motiviranim, marljivim i savjesnim osobama na poziciji:

Agent za kartično poslovanje (m/ž)

VAŠE ODGOVORNOSTI:

informiranje klijenata o korištenju kartica i kartičnim plaćanjima
sposobnost prepoznavanja potreba korisnika
komunikacija s klijentima na svim kanalima komunikacije (telefon, mail, chat)
pružanje podrške klijentima u kartičnom poslovanju
zaprimanje i rješavanje zahtjeva po karticama
rješavanje prigovora po karticama i kartičnim plaćanjima
pružanje podrške prodajnim mjestima (POS)

VAŠE KVALIFIKACIJE:

minimalno završeno četverogodišnje srednjoškolsko obrazovanje
razvijene komunikacijske vještine
snalažljivost, ljubaznost i zadovoljstvo u radu s klijentima
sposobnost samostalnog pronalaženja i rješavanja problema
sklonost timskom radu
poželjno dobro poznavanje engleskog jezika (B1/B2)
dobro poznavanje rada na osobnom računalu (MS Office, internetski preglednici)

NUDIMO VAM:

organiziranu plaćenu edukaciju i kontinuirano mentorstvo
mogućnost produženja ugovora i nakon godine dana
naknadu za prijevoz i prehranu
prigodne isplate i darove (regres, božićnica, dar za dijete u prosincu, te dar u naravi)
ravnotežu između privatnog i profesionalnog kroz razne inicijative, npr. slobodan dan za rođendan, plaćenih 6 dana za zdravstvene potrebe (3 dana u kontinuitetu) bez potrebne zdravstvene dokumentacije, slobodan za volontiranje, slobodan dan za vađenje krvi, slobodan dan za prvi dan škole/vrtića, slobodne dane za zaključenje braka, rođenje/posvajanje djeteta, slobodne dane u slučaju selidbe
24-satno osiguranje od posljedica nesretnog slučaja (nezgode) u slučaju: smrti zbog nezgode, trajnog invaliditeta i smrti od bolesti
ugodno, stimulirajuće i dinamično radno okruženje
rad u vodećoj banci u Hrvatskoj na najnovijim tehnologijama
osobni razvoj i profesionalni napredak (edukacije i predavanja o aktualnim temama)

Pozivamo sve zainteresirane kandidate koji ispunjavaju navedene uvjete da svoje motivacijsko pismo i životopis pošalju najkasnije do 19.10.2025.

Odabrane kandidate koji ispunjavaju navedene uvjete kontaktirat ćemo u najkraćem roku.

www.smartflex.hr

Smart Flex d.o.o. Vaše osobne podatke koje navedete u svojoj prijavi te u svome životopisu obrađuje isključivo radi traženja radnog mjesta za Vas. Dodatne informacije o zaštiti osobnih podataka dostupne su u našim Pravilima privatnosti na http://smartflex.hr/pravila-privatnosti/

Agent za kartično poslovanje (m/ž)

Smart Flex d.o.o.

Smart Flex d.o.o.

Average net salary for the category Bankarstvo is 1322 EUR*