Customer Service Agent (m/ž)
BOX NOW d.o.o.
Apply until: 11/10/2025
Work location: Zagreb
Job description
Zbog povećanog broja korisnika i potrebe za bržim rješavanjem upita, tražimo novog kolegu/kolegicu koji će se pridružiti našem timu korisničke podrške.
Svakodnevni zadaci:
- interakcija s klijentima putem telefona, e-maila
- pružanje točnih informacija o statusu dostave paketa
- zaprimanje i obrada upita i prigovora
- pružanje podrške korisnicima kod preuzimanja paketa
- osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
- strpljivost i usmjerenost na korisnika
- izražena komunikativnost i ljubaznost
- prilagodljivost u interakciji s korisnicima
- orijentiranost timu i timskom radu
- poznavanje osnova rada u MS Word, Excel, Outlook
Ako voliš komunikaciju, rješavanje problema i imaš iskustvo na istim ili sličnim poslovima – ovo je prava prilika za tebe!
Required educationHigh school
Digital skillsWord, Excel, Outlook
LanguageEnglish (A2)
Minimum years of work experience1-3
Employment benefits
- radno vrijeme od ponedjeljka do petka: od 08:00 do 16:00 ili od 12:00 do 20:00 sati (prema rasporedu); svaka treća subota od 08:00 do 14:00 sati (plaćeno)
- rad od kuće u drugoj smjeni i subotom
- službeni laptop i mobitel
- 25 dana godišnjeg odmora
- onboarding proces - trening, upoznavanje s procedurama, podrška iskusnijih kolega/ica
- rad u uigranom timu u kojem se kultivira odlična radna atmosfera, potiče proaktivno razmišljanje i predlaganje novih ideja
- rad u mladoj i inovativnoj tvrtki koja mijenja tržište paketne dostave
- Multisport
