Voditelj call centra (m/ž)

Zagreb

Napravi siguran korak za svoju karijeru – pridruži se vrhunskom timu stručnjaka u našem Sektoru za digitalno poslovanje. Započni svoj Život u Croatiji i rast s nama!

„Kvalitetan rad i trud se brzo prepoznaju i nagrađuju prilikama za značajnim iskoracima u karijeri“

Tomislav Vidmar je karijeru u Croatiji započeo kao agent u teleprodaji, nakon čega je napredovao na poziciju voditelja tima u kontakt centru, a 2023. godine je postao voditelj kontakt centra za malo i srednje poduzetništvo. Ovakav karijerni put omogućio mu je širi pogled na funkcioniranje odjela i kompanije, a kao najveću prednost ističe razvitak znanja i kompetencija.

Što ti nudimo?

I super uvjeti i još bolji projekti

U Croatiji ćeš prikupiti vrijedno iskustvo rada za vodeće osiguravajuće društvo u Hrvatskoj
Ne samo da ćeš imati doticaj s cjelokupnim poslovanjem, već ćeš nam vlastitim radom i idejama pomoći zadržati poziciju tržišnog lidera

Rast i razvoj, onako kako ti želiš

Zajedno ćemo definirati plan tvog osobnog i profesionalnog razvoja, kako bi se tvoj Život u Croatiji razvijao u smjeru u kojem želiš
Osigurat ćemo ti dodatne edukacije, certificiranje i posjete konferencijama zajedno s drugim članovima tima
Osim kvartalnog praćenja tvoje efikasnosti te redovne mogućnosti davanja i dobivanja feedbacka, jednom godišnje razgovarat ćemo općenito o tvojim vještinama, ciljevima i ambicijama, kako bismo vidjeli u kojem se smjeru želiš dalje razvijati

Bonusi, poticaji i druge nagrade

Uz izvrsne radne uvjete i dobru plaću, dobit ćeš božićnicu, uskrsnicu, regres i nagradu za rođenje djeteta
Dobit ćeš bonus za preporuku novih zaposlenika, nakon što uspješno odrade probni rok u Croatiji
Tvoju dobrovoljnu mirovinsku štednju potičemo iznosom do 159,24 eura godišnje - ako uplatiš 13,27 eura ili više, mi ćemo dodati još 13,27 eura
Imat ćeš policu dodatnog zdravstvenog osiguranja, uključujući godišnji sistematski i specijalistički pregled, uz popuste na police dopunskog i dodatnog zdravstvenog osiguranja za članove obitelji

Tvoje glavne odgovornosti:

Organiziranje i upravljanje timom agenata za teleprodaju
Praćenje rada tima s ciljem osiguranja kvalitete i produktivnosti
Upravljanje i nadzor prodajnih aktivnosti agenata teleprodaje
Kontrola kvalitete rada agenata teleprodaje
Analiziranje rezultata uspješnosti tima te izrada izvještaja i pružanje povratne informacije o ključnim pokazateljima učinkovitosti tima
Sudjelovanje u razvoju članova tima i njihovu motiviranju u ostvarenju poslovnih ciljeva i planova te identificiranje potrebe za edukacijom
Prikupljanje, ažuriranje i upis podataka o klijentima
Obrada podataka o rezultatima pozivanja i rezultatima izvršenja zadatka

Što očekujemo od tebe:

Minimalno SSS
Minimalno 3 godine iskustva rada u osiguranju i/ili kontakt centru
Poznavanje rada s telefonskim sustavima i tehnologijama za upravljanje pozivima
Izvrsne komunikacijske vještine
Razvijene analitičke i organizacijske vještine

Prednost je ako imaš:

Razvijene komunikacijske vještine i sklonost timskom radu
Izražene vještine slušanja i izlaganja
Sklonost proaktivnosti i orijentiranosti na prodajni rezultat
Sposobnosti brzog rješavanja upita
VIsoku organiziranost te efikasnost u prioritizaciji

Ostali detalji:

Ugovor na neodređeno uz probni rok od 6 mjeseci

Zvuči ti zanimljivo? Prijavi
se najkasnije do 10.04.2025.
putem poveznice za prijavu.

ŽIVOT@CROATIA

Voditelj call centra (m/ž)

CROATIA osiguranje d.d.

CROATIA osiguranje d.d.

Awards and certificates

Average net salary for the category Administrativna zanimanja is 1171.8 EUR*