Stručni suradnik u korisničkoj podršci (m/ž)

Imaš iskustva u radu s korisnicima, dobro se snalaziš u svakodnevnoj komunikaciji i znaš koliko jasna informacija, dobra organizacija i pravovremeno rješavanje problema mogu napraviti razliku? Koga tražimo? Novog ZEZnutog člana tima – Stručnog suradnika/cu u korisničkoj podršci koji želi raditi za viši cilj: educirati korisnike, pomoći im da prijeđu na obnovljive izvore energije i biti im pouzdan oslonac na tom putu. Tvoji zadaci uključivat će: - savjetovanje građana o prelasku na solarnu energiju za vlastitu potrošnju (telefonom, e-mailom i na terenu) - obrada upita, izrada ponuda i rješavanje reklamacija s fokusom na transparentnost i stvarnu potrebu korisnika - provjera dokumentacije potrebne za izradu elektrotehničkih projekata - održavanje baze podataka i komunikacija kroz CRM sustav - istraživanje tržišta te logistička podrška na edukativnim radionicama, webinarima i događanjima

Što očekujemo od tebe: - iskustvo rada u korisničkoj podršci, radu s klijentima ili na sličnim poslovima - izražene komunikacijske vještine, usmena i pismena korespondencija - dobru organiziranost, odgovornost i samostalnost pri vođenju više procesa istovremeno - lako snalaženje u digitalnim alatima i želju za učenjem o energetskoj tranziciji - pozitivan stav i vrijednosti koje rezoniraju s očuvanjem okoliša i društvenim dobrom - prednost: Poznavanje osnova solarnih elektrana, iskustvo u CRM-u, vozačka dozvola B kategorije i spremnost na povremena putovanja