Djelatnik za korisničku podršku (m/ž)
IDB Mobile Technology d.o.o.
Apply until: 10/27/2025
Work location: Bjelovar
Job description
Zbog širenja poslovanja tražimo preciznu i komunikativnu osobu koja će se pridružiti našem timu na poziciji Korisnička podrška - bez ikakvih prodajnih aktivnosti.
Ključne odgovornosti:
- komunikacija s korisnicima putem e-maila, chata i telefona – bez prodaje
- pomoć pri rješavanju problema vezanih uz mobilne usluge i sadržaje
- informiranje korisnika o pretplatama, funkcionalnostima i tehničkoj podršci
- evidentiranje korisničkih upita i povratnih informacija
- suradnja s ostalim timovima radi unaprjeđenja korisničkog iskustva
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
- izvrsno znanje engleskog jezika (pisano i usmeno)
- sposobnost jasnog izražavanja i rješavanja problema
- pažnju na detalje, samostalnost i organiziranost
- dobro poznavanje MS Office alata
- poželjno iskustvo u korisničkoj podršci (nije uvjet)
Required educationHigh school, Master's degree, Bachelor's degree, Professional Bachelor (of), Master's degree, Bachelor's degree
Digital skillsWord, Excel, Internet, Outlook
LanguageEnglish (A2)
Minimum years of work experience1-3
Employment benefits
- hibridni model rada: kombinacija rada iz ureda i od kuće
- samo jutarnja smjena iz ured ostalo od kuće
- rad u smjenama (6:00-14:00 h,14:00-22:00 h i 22:00-6:00 h), uz plaćeni noćni rad
- radno vrijeme je organizirano u smjenama od ponedjeljka do nedjelje, uz dva slobodna dana. Smjene se dogovaraju i rotiraju na tjednoj bazi.
- plaćen gablec, svježe voće i kava svaki dan
- redoviti team buildinzi i prijateljsko radno okruženje
- stabilan posao i mogućnost profesionalnog razvoja
Ako ste timski igrač koji voli pomagati ljudima i želite raditi u tvrtki koja cijeni vaše vještine, prijavite se i postanite dio našeg međunarodnog tima!
IDB Mobile Technology d.o.o.
https://idbmobile.com/Savska cesta 144a, 10 000 ZagrebIDB Mobile Technology je vodeća međunarodna marketinška tvrtka specijalizirana za mobilne VAS usluge i digitalne sadržaje. S uredima u Marbelli, Zagrebu i Bjelovaru, svakodnevno pružamo inovativna i zabavna online iskustva milijunima korisnika diljem svijeta.