Opći zahtjevi radnog mjesta:
- briga o čistoći i urednosti mjesta rada i uniforme te osobnoj higijeni
- ljubaznost u ophođenju s klijentima, njegovanje međuljudskih odnosa
- poznavanje i optimalno iskorištavanje robe, materijala i energije
- poznavanje i čuvanje alata, opreme, pomagala za rad i inventara
- primjena normativa i uzanci rada
Sadržaj posla:
- dočekuje i ispraćuje goste te brine o njihovom smještaju
- potpuno je upoznat s ponudom jela i pića u hotelu kako bi dao pravovaljanu informaciju gostu
- prima narudžbe, blokira i poslužuje hranu i piće te apservira stolove
- gostima prezentira ponudu hrane i pića te daje preporuke
- vrši pripreme restorana i ostalih radnih prostora koji su neophodni za obavljanje procesa rada
- prikuplja i priprema inventar, vrši spremanje stolova i stolica nakon obroka, mijenja stolnjake, nadstolnjake, ubruse i pepeljare
- vodi brigu o čistoći i estetici stolova
- vodi smijenu ili svečanost po potrebi i naputku voditelja
- kontorlira i mentorira nove kolege
- vodi brigu oko potreba posla
- prigotavlja jela pri stolu gosta (flambiranje, filetiranje, tranširanje)
- ispostavlja račune i naplaćuje izvršene usluge
- zajedno s voditeljem smjene vodi evidenciju o utrošenom materijalu
- sudjeluje u promoviranju usluga hrane i pića i njihovoj sugestivnoj prodaji
- brine oko zadovoljstva gosta te evidentira primjedbe i pohvale
- i ostali poslovi u duhu radnog mjesta po nalogu rukovoditelja
Odgovornosti:
- odgovoran je za pravovremeno, pravilno i kvalitetno izvršavanje poslova i delegiranih zadataka
- odgovoran za kvalitetu usluge i proizvoda
- odgovoran za štetu koju bi namjerno ili zbog krajnje nepažnje uzrokovao poslodavcu glede zaduženog novca i naplate potraživanja,
- odgovoran za štetu koju bi namjerno ili zbog krajnje nepažnje uzrokovao poslodavcu glede osnovnih sredstava (lom, manjak, šteta)
- odgovoran je za rad prema HACCP-u