Djelatnik za korisničku podršku (m/ž)
IDB Mobile Technology d.o.o.
Apply until: 11/30/2025
Work location: Bjelovar
Job description
Zbog širenja poslovanja tražimo preciznu i komunikativnu osobu koja će se pridružiti našem timu na poziciji Korisnička podrška - bez prodajnih aktivnosti.
Ključne odgovornosti:
- komunikacija s korisnicima putem e-maila, chata i telefona – bez prodaje
- pomoć pri rješavanju problema vezanih uz mobilne usluge i sadržaje
- informiranje korisnika o pretplatama, funkcionalnostima i tehničkoj podršci
- evidentiranje korisničkih upita i povratnih informacija
- suradnja s ostalim timovima
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
Što tražimo:
- znanje engleskog jezika (pisano i usmeno)
- sposobnost jasnog izražavanja i rješavanja problema
- pažnju na detalje, samostalnost i organiziranost
- dobro poznavanje MS Office alata
- poželjno iskustvo u korisničkoj podršci (nije uvjet)
Required educationHigh school, Bachelor's degree
Digital skillsWord, Excel, Internet, MS Office, Outlook
LanguageEnglish (B2)
Minimum years of work experience1-3
Employment benefits
- hibridni model rada: kombinacija rada iz ureda i od kuće
- samo jutarnja smjena iz ureda ostali dani od kuće
- rad u smjenama (6:00-14:00,14:00-22:00 i 22:00-6:00), uz plaćeni noćni rad
- radno vrijeme je organizirano u smjenama od ponedjeljka do nedjelje, uz dva slobodna dana. Smjene se dogovaraju i rotiraju na tjednoj bazi.
- plaćen gablec, svježe voće i kava svaki dan
- redoviti team building i prijateljsko radno okruženje
- stabilan posao i mogućnost profesionalnog razvoja
