Sportsbook Retention Specialist (m/ž)

Tvoji glavni zadaci kod nas će biti: - provoditi sportske kampanje putem svih komunikacijskih kanala uključujući web stranice, e-mail, SMS i push notifikacije - osigurati da su sve kampanje i komunikacije s korisnicima provedene prema rasporedu kampanja, u skladu s brend smjernicama i regulativom - koordinirati s timovima za sportsko klađenje, kreativu, usklađenost, sadržaj, kasino, sport i tržišta kako bi se isporučile kvalitetne kampanje - osigurati da je stranica s promocijama na webu ažurirana s točnim informacijama - izraditi osnovna izvješća o kampanjama i pratiti rezultate kako bi se aktivno optimizirale i poboljšale kampanje na temelju nalaza - kreirati bonus ponude za zadržavanje korisnika i slati ih putem e-maila, aplikacije, push notifikacija, SMS-a ili na osobni račun - segmentirati bazu korisnika u grupe kako bi svaka primila ono što je za njih relevantno - izračunati i dodijeliti bonuse korisnicima u CRM-u - kreirati male promocije s njihovim prikazom u mobilnoj aplikaciji i na Favbet web stranici - pomoći u kreiranju velikih promocija koje će vidjeti stotine tisuća naših korisnika - pomoći u planiranju strategija za zadržavanje korisnika (da, tvoje osobno mišljenje i nove ideje su nam važne) - komunicirati s timom korisničke podrške kako bi odgovorio na pitanja korisnika o kampanjama i riješio incidente vezane uz kampanje Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI): - pravovremeno i točno provođenje kampanja prema mjesečnom CRM planu - stope zadržavanja i reaktivacije korisnika

Očekujemo da imaš: - minimalno 1 godinu iskustva na istoj ili sličnoj poziciji - poželjno minimalno 1 godinu iskustva u iGaming industriji - razumijevanje sportskih trendova - odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu - poznavanje jednog ili više CRM alata - visoku razinu osobne odgovornosti i proaktivnosti - timsku orijentaciju, spremnost na dijeljenje informacija i različitih mišljenja - snažnu pažnju na detalje - sposobnost rada u dinamičnom i stalno promjenjivom okruženju iGaming CRM-a - samoorganiziranost, logičko razmišljanje i razumijevanje timskog rada - osjećaj odgovornosti za zadatke koji imaju utjecaj i doprinose razvoju tvrtke - sposobnost pisanja tehničkog zadatka za dizajnere ili web developere koji će čak i dijete odmah razumjeti - želju za učenjem novih stvari i usavršavanjem vještina.