Voditelj operacija recepcije / Recepcionar s proširenim odgovornostima - Front Office Coordinator (m/ž)

Tražimo osobu koja voli dinamiku hotelskog pogona i koja će biti desna ruka upravi u svakodnevnom operativnom vođenju objekta. Tražimo nekoga tko ne sjedi samo za pultom, već aktivno upravlja procesima u objektu. Vaše operativne odgovornosti: - koordinacija na terenu: svakodnevna uska suradnja s odjelom domaćinstva i tehničkom službom te FnB odjelom (obilazak soba i zajedničkih unutarnjih i vanjskih prostorija prije dolaska gostiju ili grupa) - upravljanje protokom gostiju: organizacija i optimalna dodjela soba gostima i briga o gostima tokom boravka, osiguravajući da operacije budu vođene hotelskim standardima hotela 4* i 5* - kontrola standarda kvalitete: nadzor nad provođenjem standardnih operativnih postupaka u svim prostorima hotela - rješavanje tehničkih i operativnih problema: brza reakcija i rješavanje svih nepredviđenih situacija vezanih uz smještajne kapacitete ili zahtjeve te complainove gostiju - logistička podrška: nabava sitnog inventara za recepciju i lobby, te vođenje evidencije o ključevima i sigurnosnim protokolima - organizacija smjena rada, slobodnih dana i godišnjih odmora - mentorstvo timu: uvođenje novih zaposlenika u operativni sustav rada hotela - tjedna izvješća upravi o stanju u hotelu

- iskustvo: minimalno 2 godine na operativnim poslovima u hotelijerstvu - sposobnosti: Izrazite organizacijske vještine i sposobnost postavljanja prioriteta u "kaotičnim" situacijama - pristup: "hands-on" mentalitet – tražimo osobu koja će sama provjeriti je li klima u sobi upaljena prije dolaska gosta ili je li terasa lobby bara spremna - tehnička pismenost: poznavanje rada u PMS sustavu te osnove funkcioniranja hotelskih instalacija (kako bi mogli precizno komunicirati s domarom)